احساسات چیست؟

با دریافت و مطالعه این فایل در کوتاه ترین زمان و با نگاهی کلی میتوانید با این مطالب آشنایی کامل پیدا کنید و نگاهی جامع و کامل به مفاهیم و انواع احساسات داشته باشید

احساسات  (Emotion)

مفاهیم

احساسات : احساس یک حالت روانشناختی و فیزیولوژیک حاصل از تعامل با یک شیء ، یک شخص و یا یک واقعه است

حس: حسی است که حواس پنجگانه دریافت می کنند

خلق: به حال و هوای درونی فرد بر میگردد ، خلق گسترده تر و پایدار تر از احساس است و ارتباط کمتری با یک محرک خاص دارد

عاطفه: نمود خارجی خلق و خوی است . به عبارت دیگر مفهوم کلی می باشد که هم به احساس و هم به خلق اشاره دارد.

ویژگیهای احساسات

منشا: مغز

عقل: مکمل تفکر عقلایی

تعداد: عشق،شادی،تعجب،ترس،خجالت،غم،خشم،نفرت

شدت: شخصیت،شرایط،ادراک،تفسیر محرک

زمان: کوتاه ، طولانی

جهت: مثبت ، منفی

تواتر : مشاغل ، شرایط

علل نادیده گرفتن احساسات

عقل گرایی

مغایرت با اداره سازمان

مغایرت با اهداف سازمان

مانع بهروری بودن

عوامل مؤثر بر احساس

فرهنگ

نیازمندی های شغل

شخصیت

جنسیت و سن

اوقات فراغت

استرس

اوقات کاری

جنسیت و سن

زنها

1. بروز بیشتر عواطف
2. تجربه احساسی بیشتر
3. داشتن احساسات زیاد
4. بیان راحت احساسات
5. درک بهتر احساسات دیگران

مردها

1. عدم اعتقاد به نمایش احساسات
2. احساسات کمتری دارند
3. درک کمتر احساسات دیگران
4. کمتر دنبال تأیید اجتماعی با بروز احساساتند

مدیریت احساسات

خنثی کردن : جلوگیری از بروز احساسات در سازمان

ایجاد سپر: هدف، تفکیک احساسات است .

تجویز و نرمال کردن: تجویز احساسات مناسب سازمان در مقابل احساسات نامناسب

واکنش کارکنان به وقایع احساسی

یک سری احساسات متوالی

تأثیر پذیری از نوسانات احساسی

تأثیر بر رضایت شغل و عملکرد

رفتار کوتاه مدت و متغیر

تأثیر منفی بر متغیرهای وابسته رفتار سازمانی

اثر احساسات بر رفتار سازمانی

انگیزش

محرک – پاسخ

شخصیت و هویت سازمانی

پردازش اطلاعات و تصمیم گیری

یادگیری

تغییر ، تضاد و مذاکره

عوامل  محدودیت در احساسات بیرونی

نفوذ سازمانی

نفوذ فرهنگی

احساسات هیجانی مثبت و منفی

مثبت :

فخر و مباهات

لذت و عشق

دلتنگی و ملامت

بسیار مثبت:

عشق و عاطفه

آسودگی و آرامش

منفی:

حسد و بخل

گناه و شرمساری

نگرانی و وحشت

بسیار منفی:

عصبانیت

تنفر

کاربرد رفتار سازمانی از درک احساسات

رفتار منحرف محل کار

خدمات مشتریان

تعارض بین فردی

تصمیم گیری

رهبری

انگیزه