عوامل خارجی

بررسی محیطی

الگوی بررسی محیط خارجی

اجزای محیط خارجی شرکت 

لایه های محیط

محیط کلان یا عمومی

مهمترین عناصر در محیط کلان

1. عوامل اقتصادی

مهمترین عوامل اقتصادی

2. عوامل اجتماعی-فرهنگی

مهمترین عوامل اجتماعی – فرهنگی

3. عوامل تکنولوژیکی

اثرات پیشرفت های فن آوری

مهمترین عوامل تکنولوژیکی

4. عوامل سیاسی-قانونی/حقوقی

مهمترین عوامل سیاسی ، حقوقی و قانونی

5. عوامل جهانی

مهمترین عوامل جهانی

محیط تخصصی یا خرد

معرفی برخی از ذی نفعان

الگوی پنج نیروی رقابتی مایکل پورتر

1. مشتریان

برخی مواردی که مشتریان از نیروی قدرتمندی برخوردارند

2. تأمین کنندگان

برخی مواردی که تأمین کنندگان از نیروی قدرتمندی برخوردارند

3. رقبای موجود

برخی مواردی که رقبای موجود از نیروی قدرتمندی برخوردارند

4. رقبای بالقوه (تازه واردان)

برخی موانع ورودی که در خیلی از صنایع وجود دارد

5. رقبای غیر مستقیم (جانشین‌ها)

خلاصه بررسی محیط خارجی

عوامل داخلی

قوت ها

دسته بندی قوت ها

ضعف ها

فرآیند بررسی عوامل داخلی

رویکرد وظیفه ای برای بررسی عوامل داخلی

مواردی که در رویکرد وظیفه ای مورد بررسی قرار می گیرند

• مدیریت
• برنامه ریزی
• کسب و کاردهی
• ایجاد انگیزه
• تأمین نیروی انسانی
• اعمال کنترل
• بازاریابی
• مالی / حسابداری
• تولید / عملیات
• تحقیق و توسعه
• سیستم اطلاعات رایانه ای

قوت یا ضعف ؟

وظایف مدیریت منابع انسانی

چگونه روابط خوب با کارکنان میتواند به اثربخشی سازمان کمک کند؟

رویکردهای مذاکره دسته جمعی

گوش کردن انعکاسی

درنظر گرفتن سبک های ارتباطی به منظور روابط مؤثر با کارکنان

• خلاق
•  متفکر
• عمل گرا
• شنونده

تأثیر نظامات سرمایه انسانی در ارزیابی و بهبود عملکرد

مدل مفهومي :  سطوح نظام مديريت سرمایه انساني

 بررسی آموزش و توسعه سرمایه انسانی در بهبود عملکرد

تعریف آموزش

تعيين‌ هدف‌هاي‌ آموزشي‌

الگوي آموزش و توسعه منابع انساني

هرم دانش افزایی

شبکه عنکبوتی آموزش در سطوح تحصیلی

مسیر تکوینی دانایی (بصیرت)

اصول آموزش

فرآیند آموزش و توسعه

مزایای آموزش

وظایف مسئولین آموزش

روش ها و فنون آموزش سرمایه انسانی

اهداف قابل حصول ، روش‌ها و فنون آموزش وتوانمندسازي

گام های برنامه ریزی آموزش

تقسیم بندی اقسام مطالعه از دیدگاه شهید مطهری

ارزشيابي عملکرد برنامه‌هاي آموزشي

راهبردهاي ايجاد تحول در رفتار

توسعه منابع انساني

توسعه

اهداف عمده توسعه منابع انسانی

آموزش از منظر نظریه شناخت

مقدمه

تعریف توانمند سازی

ریشه توانمند سازی

مفهوم شناسی  توانمند سازی

عوامل  توانمند سازی

عوامل مؤثر در توانمند سازی (پیتر و همکاران-2002)

تئوری ها و مدل های توانمند سازی

دسته بندي تاريخي و موضوعي تئوری‌های توانمندسازی

دسته بندي نگرشی تئوری‌های توانمندسازی

دسته بندي فلسفی (SRPs) تئوری‌های توانمندسازی

منطق دسته بندي فلسفی توانمند سازی منابع انسانی

ابعاد توانمند سازی

موانع توانمند سازی

روش توانمند سازی

کارکرد ونتایج  توانمند سازی

فرآیند توانمند سازی (چگونگی و ویژگی‌ها)

انواع توانمند سازی

توانمند سازی منابع انسانی

ویژگی های سازمان توانمند

روابط در سازمان توانمند

توانمند سازی از منظر نظریه شناخت

استراتژی‌های توانمندسازی سازمان مبتنی بر آموزش

مدیریت کیفیت فراگیر (Total Quality Management)

تعریف مدیریت کیفیت فراگیر

 مفهوم مدیریت کیفیت فراگیر 

5M در مدیریت کیفیت فراگیر

بنيانگذاران مدیریت کیفیت فراگیر

اصول دمينگ در مدیریت کیفیت فراگیر

تعریف کايزن Kaizen

مفهوم کايزن 

فلسفه کایزن

عناصر اصلي مديريت در کايزن

پيام استراتژيک کایزن

چتر کایزن

MU3   از فعالیت های کایزن

چک کایزن

مدل پنج W و یک H

سوال های مرتبط با کجا؟

سوال های مرتبط با چه کاری؟

سوال های مرتبط با چه کسی؟

سوال های مرتبط با چگونه؟

سوال های مرتبط با چرا؟

سوال های مرتبط با چه وقت؟

رویکرد 5W  و 2H

موارد مربوط به رویکرد 5W  و 2H

سوال های مرتبط با انسان؟

سوال های مرتبط با ماشین؟

سوال های مرتبط با مواد؟

سوال های مرتبط با روش عملیات؟

تعریف شش سیگما

تعریف 6 سیگما

نمایش نموداری 6 سیگما

اهداف 6 سیگما

مراحل 6 سیگما

 مفهوم مهندسي مجدد

تعریف مهندسي مجدد

عوامل مؤثر مهندسي مجدد

عوامل موفقیت مهندسي مجدد

گونه های استراتژیک مهندسی مجدد

زنجیره مهندسي مجدد

بهبود تطبيقي یا بنچ مارکینگ

روش بهبود تطبيقي بنچ مارکینگ

مدل چرخه بهبود تطبیقی یا بنچ مارکینگ

معرفی نمودار استخوان ماهی

تعرییف نظام خانه داری ژاپنی (5S)

معنی و مفهوم 5 کلمه ژاپمی 5 اس

پیشینه نظام پیشنهادات

افراد مؤثر در نظام پیشنهادات

فلسفه بکارگیری نظام پیشنهادات

مراحل ایجاد نظام پیشنهادات

ریشه واژه حل ابداعانه مسائل (TRIZ)

تعاریف TRIZ

 انواع استاندارد

استانداردهاي بين ‏المللي

استانداردهاي ملي

استانداردهاي شركتي/كارخانه‏ اي

سازمان بين المللي استاندارد

هشت بند اصلی ایزو

استاندارد سازی از منظر نظریه شناخت

تاريخچه كيفيت

.توسعه تاريخي مديريت كيفيت

اصول مدیریت کیفیت

تعریف کیفیت

سطوح تعریف کیفیت در ایران

گستردگی جایزه كيفيت

جايزه مالكوم بالدريج (1987) Malcolm Baldrige Award

معيارهاي اصلي جایزه بالدریج

جايزه كيفيت اروپايي (1992)

سیر تطور و تحول EFQM

مدل سرآمدي EFQM  چيست ؟

اهداف جایزه ملی اتحادیه اروپا

کاربردهای EFQM

توزيع امتيازات در مدل  EFQM

مدل تعالي سازماني EFQM

ارزشها و مفاهيم بنيادين سرآمدي EFQM

مدل جايزه كيفيت اروپا   EFQM

ارتباط توانمندسازها و نتايج

ارتباط توانمندسازها و نتايج

ساختار توانمندسازها

نتـايـج  Results

ساختار نتايج

ارتباط دروني معيارهاي نتايج

جایزه (1951)کیفیت دمینگ

معيارهاي جايزه دمينگ

مقايسه جوايز كيفيت ژاپن، امريكا و اروپا

جايزه ملّي بهره‌وري و تعالي سازماني

سطوح تعالي

سطوح جايزه ملي كيفيت ايران

سطوح تعریف کیفیت بهره وری در ایران

اقداماتی که طبق منطق رادار باید انجام دهیم

عناصر و ويژگي‌هاي منطق  RADAR

ماتريس امتيازدهي RADAR

ارزيابي معيارهاي توانمندساز

واژه‌هاي كليدي - توانمند سازها

ماتريس امتيازدهي: توانمندسازها

ارزيابي معيارهاي نتايج

واژه‌هاي كليدي - نتايج

ماتريس امتيازدهي : نتايـج

هدف روش شناسي سيستم‏هاي نرم

تعریف روش شناسي سيستم‏هاي نرم

فرایند روش شناسي سيستم‏هاي نرم

تعریف نقشه ذهنی

 فرآیند ایجاد نقشه ذهنی کارآمد