هوش هیجانی و احساسات در مدیریت رفتارسازمانی

احساسات  Emotions

حس sensation

خلق mood

عاطفه sentiment

احساسات

تفاوت های خلقیات و احساسات

ویژگی های احساسات

علل نادیده گرفتن احساسات  (Why Emotions Were Ignored)

احساسات شش گانه عمومی (جهانی)

حالات چهره انتقال احساسات

منابع (عوامل) احساسات و حالات (Sources of Emotions and Moods)

عوامل مؤثر بر احساسات

مدیریت احساسات

تنظیم احساسات

جنسیت و احساسات (Gender and Emotions)

عوامل  محدودیت در احساسات بیرونی (External Constraints on Emotions)

احساسات واقعی در برابر احساسات نمایشی (Felt versus Displayed Emotions)

کاربرد رفتار سازمانی از درک احساسات (OB Applications of Understanding Emotions)

نظریه وقایع عاطفی

نظریه وقایع عاطفی

احساسات هیجانی مثبت و منفی

مقدمه

تعریف هوش

مؤلفه های هوش

انواع هوش

اندازه گیری هوش

تاريخچه هوش هيجاني

هوش احساسی (هیجانی یا عاطفی) والدین

ويژگي افراد باهوش هيجاني پائين

ويژگي افراد با هوش هيجاني بالا

هوش عاطفی (Emotional Intelligence )

هوش دیداری / فضایی

هوش کلامی / زبانی

هوش منطقی / ریاضی

هوش بدنی / جنبشی

هوش موسیقی / ریتمیک

هوش درون فردی

هوش برون فردی / فرافردی

شايستگي هاي شخصي :

• 1. خود آگاهي
• 2. خود تنظیمی (خود مدیریتی)
• 3. خود انگیزشی

 آگاهی اجتماعی

• 1. آگاهی اجتماعی
• 2. مهارت های اجتماعی

قابليتهاي فردي

قابليتهاي اجتماعي

مقایسه IQ و EQ

تفاوت  IQ و EQ

کاربرد هوش عاطفی در سازمان

ابعاد هوش هیجانی در محیط کار

هوش هیجانی و اثر بخشی سازمان

نظریه عاطفی و رویدادها