ارتباطات و نظریه های ارتباطی

با دانلود فایل پاورپوینت قابل ویرایش و یا دانلود فایل ورد قابل ویرایش و یا دانلود فایل پی دی اف از سرفصل ها و مطالب ذیل آگاهی و دانش بدست می آورید که در ذیل برخی مطالب فایل با جزئیات و برخی صرفا سرفصلهای آن بیان شده است.

تعریف اصطلاحی ارتباطات

در فرهنگ لغات وبستر : Communication، عمل بخشیدن، انتقال دادن، آگاه ساختن، مکالمه و مراوده داشتن استفاده شده است.

فرخ̄ فارسی معین : ربط دادن، بستن، بر بستن، بسان چیزی با چیز دیگر، بستگی، پیوند، پیوستگی و رابطه.

فرخ̄ آریانپور : برای Communication؛ ارتباط، خطوط و وسایل ارتباطی، مبادله، اطلاعیه، نقل و انتقال، مراوده، اخبار، مکاتبه، سرایت، راه، ابلاغ.

تعریف ارتباطات

انتقال و درک مقصود بین یک یا چند فرستنده و یک یا چند گیرنده می باشد.

تعاریف ارتباطات

تعریف رایت از ارتباطات : ارتباط فراگرد انتقال معنی بین دو فرد است.
تعریف دنيس لانگلي و ميشل شين از ارتباطات : ارتباط عبارت است از فراگرد انتقال اطلاعات با وسایل ارتباطی گوناگون از یک نقطه، یک شخص یا یک دستگاه به دیگری.
تعریف اسمیت از ارتباطات : ارتباط عبارت است از فراگرد انتقال اطلاعات، احساسات، حافظه‌ها و فکر‌ها در میان مردم.
تعریف آرانگان از ارتباطات : ارتباط عبارت است از انتقال اطلاعات در محدوده سه چیز، انتشار، انتقال و دریافت پیام.
تعریف هاولند از ارتباطات : ارتباط عبارت است از فراگرد انتقال یک محرک (معمولاً علامت بینیانی) از یک فرد (ارتباط‌گر) به فرد دیگر (پیام‌گیر) به منظور تغییر رفتار او.

نقش ارتباطات

مدل ادراکی ارتباطات

تعریف ارتباط

واژه انگلیسی Communication معادل «ارتباط» از واژه‌ای در زبان لاتین، به معنای مشترک یا عمومی مشتق می‌شود. ما در صدد هستیم که وجه اشتراکی بین خودمان و افرادی که در صدد برقراری ارتباط با آنها هستیم، بیابیم. هدف ارتباط، رسیدن به نتایج دلخواه است. ارتباط یک فرآیند است و لذا پیوسته، روان، متحرک و همیشه در تغییر است. پس ساکن نیست.

الگوی فرآیند ارتباط

کدها، نشانه‌ها و نمادها در ارتباطات

طبیعی

نشانه‌ای است که میان صورت و مفهوم همجواری و تماس وجود دارد. (دود و آتش، ردپا وروند، ورود فرد باچتر و دانستن بارش باران؛ ...)

تصویری

نشانه‌ای است که میان صورت و مفهوم آن شباهتی عيني و تقلیدی وجود دارد. (علائم راهنمایی و رانندگی، پل اضطراری؛ علائم نشانه مرد وزن، ...)

وضعی

نشانه‌ای است که میان صورت و مفهوم آن نه شباهت عيني وجود دارد نه همجواری، بلکه تنها رابطه است قراردادی، نه ذاتی و خود بخودی. به این‌ها نماد می‌گویند (بوق‌های سه‌گانه تلفن، عصای سفید، مارش نظامی از رادیو، درجات نظامی، ...).

اهمیت برقراری ارتباط

اثرات ارتباط

اهداف ارتباط

ابزار ارتباط

موقعیت‌های متفاوت ارتباط

علل برقراری ارتباط

اشتراک پیدا کردن در ایده‌ها و عقاید
تامين بازخورد مناسب و قوی برای دیگران
کسب اطلاعات از دیگران
کسب قدرت و تأثیرگذاری
توسعه ارتباطات اجتماعی
حفظ اعتماد به نفس و فرهنگ خودی
سایر موارد

علل اشتراک‌گذاری ایده‌ها

بیان عقیدهٔ و موقعیت
ارائه دادن آموزش و راهنمایی
بیان کردن یک تغییر
ساخت و ارائه یک برنامه
شرکت در جلسات
برقراری ارتباط با مأموریت، دیدگاه و ارزش‌های سازمانی

موانع اشتراک‌گذاری ایده‌ها

خجالت‌ بودن شما
ترس از رد شدن
فشار گروه‌ها
تفکر سازمان‌یافته
سایر چیزهایی که می‌تواند باعث حالت دفاعی شود
ن توانایی‌های جسمی و ذهنی و روانی
ارتباط با افراد تندخو و عصبی

انواع ارتباطات

انواع شکل‌های ارتباطات سازمانی

ارتباطات کتبی

ارتباطات شفاهی

چگونگی برقراری ارتباط

انتخاب رسانه ارتباطی

عوامل مؤثر در انتخاب رسانه ارتباطی

ارتباط اثر بخش بین فردی

عوامل مؤثر در رفتار ارتباطی افراد

تفاوت ارتباطات کلامی و غیر کلامی

ویژگی‌های ارتباطات کلامی

ویژگی‌های ارتباطات غیر کلامی

انواع ارتباطات غیر کلامی

ارتباط چشمی (30 ثانیه اول، بیان دردها و احساسات، علاقمندی، شوق و قصدها و...)
تن صدا (منعکس‌کننده عکس-work درونی و حالت گوینده، تقویت پیام‌های بینایی و...)
لمس (نحوه تماس، دست دادن، در آغوش گرفتن و...)
ژست‌ها (حالات، اطوار، اداها و ...)
وضعیت بدن (محل قرار گرفتن بازوها، دستها، پاها، نحوه نشستن، ایستادن و...)
ظاهر فیزیکی (روش لباس پوشیدن، حمل وسایل خاص و...)

حریم و فاصله شخصی (حفظ حریم و فضا به هنگام ارتباط با دیگران، فضایی که فرد در آن احساس آرامش کند، دور و نزیک و...)
بیان صورت (تغییر حالات چهره به اشکال مختلف برای ارسال پیام‌های گوناگون)
زبان بدن (فرم‌های رمز شده در مورد سیستم‌های حرکات به شکل مکتوب، اشاره برای سوار شدن به ماشین؛ علامت پیروز و...)
فرازبان (کاربرد گفتار بدون استفاده از لغات)
بکارگیری وسایل (نمایش اشیاء مادی، لباس، ترتيب مبل و اثاثیه و...)
گوش دادن (نحوه توجه و تمرکز به هنگام برقراری ارتباط و درک پیام)

بیان انواع ارتباطات غیر کلامی به صورت تصویری

ارتباطات فرا زبان

تفاوت الگوی ارتباطی زنان و مردان

الگوی ارتباطی مردان

الگوی ارتباطی زنان

پارازیت در ارتباطات

پدیده‌ای است که منجر به ناتوانی و حتی مرگ جریان ارتباطی در مقطع زمانی می‌شود.
فرستنده، پرت شدن حواس در هنگام بیان مطلب.
گیرنده، وجود سروصدا و همهمة در کنار محل ارتباطات.
پیام، وجود ناراحتی یا بیماری یا ناتوانی خاص.
کانال ارتباطی، ارسال پیام با کدهای ناشناخته برای مخاطب در جریان ارتباطی.

ارتباط بهتر

نکات برقراری ارتباطات
اگر فرستنده پیام از راه‌های متعدد استفاده کند؛ تنوع ارتباطی بیشتر خواهد بود.
اگر دیدگاه‌های فرستنده پیام و گیرندگان؛ هم‌هنگ باشد؛ ارتباط مؤثرتر خواهد بود.
زمانی که از فرآیند بحث برای طراحی‌گیری استفاده می‌شود؛ ارتباط تأثیرگذاری بر رفتار و نگرش‌های گر و هی دارد.

زمانی که فرستنده و گیرنده پیام در موقعیت‌هایی قرار می‌گیرند که هر دو در آنزمینه تجربیات قبلی دارند؛ ارتباط مؤثرتر می‌شود.
اگر شیوه و روشی که فرستنده پیام انتخاب می‌کند؛ با انتظارات گیرندگان پیام مطابق داشته باشد؛ اثر بخشی ارتباط بیشتر است.
اگر فرستنده پیام به سن و تفاوتهای فردی؛ اجتماعی؛ و معلو ما ت و سن خود و گیرندگان توجه کند؛ ارتباط موثرتر خواهد شد.

اگر فرستنده پیام به ویژگی‌های شخصیتی خود و گیرندگان پیام توجه کند؛ تاثیر ارتباط بیشتر است.
اگر فرستنده پیام‌های کلامی و اشارات غیر کلامی را تقویت کنند؛ اثر بخشی بیشتر خواهد داشت.
توانایی برقراری ارتباط شفاهی با فرزندان نه فقط دست ما یا لیست پدر و مادر است بلکه جزء اولین ابزارهای یک مر بی‌نیز می‌باشد؛ تحقيقات نشان می‌دهد که تقریباً ۵۰ تا ۹۳ در صدم از اوقات روزانه انسان صرف ارتباطات اجتماعی و آن هم به شکل شفاهی می‌شود.

ویژگی‌های ارتباط مؤثر

بار اضافه اطلاعات

فیلترهای ارتباطی

موانع ارتباطات

روند غير واضح : فرستنده و گیرنده ممکن است از زبان، نماد، فرهنگ و... مشترک استفاده نکنند.
زنجیره نظرات/دستورات: ممکن است پیام تا رسیدن به گیرنده باید از مسیرهای متعددی عبور کند.
فواصل بلند فرهنگی، جغرافیایی، سازمانی : برای گروه‌های وسیع پیام باید به خوبی تهیه و ارسال شود.
محدودیت‌های فردی : کم توانایی و ناتوانی‌ها؛ تفاوت‌های هوشی و آموزشی.
برخورد با احساسات، عقاید و اهداف
تصاویر ذهنی / تعصبات
دیدگربی / خشک‌اندیشی
پنداشت‌ها / فرضیات
قدرت

توجه :

فایل پی دی اف (.pdf) این محصول مشابه فایل پاورپوینت (.pptx) آن به صورت غیر قابل ویرایش می‌باشد و فایل ورد (.docx) از نظر محتوایی مشابه فایل پاورپوینت و از نظر شکلی فایل ورد قابل ویرایش به صورت ورد مقاله‌ی قابل ویرایش است.