تعریف نظریه / تئوری

ویژگی های تفکر تئوریک

چرا مبدأ علمی مدیریت را قرن بیستم می دانیم؟

ویژگی های تفکر راهبردی

مراحل ایجاد تئوری

تله های موجود در تئوری پردازی

اهداف نظریه پردازی

چرخه  نظر – عمل

مبانی نظریه

منابع استخراج نظریه ها

دسته بندی اصول بنیادین (کانت)

ویژگی های اصول بنیادین

پیشینه نظریه

سه دیدگاه مختلف به نظریه

نظریه از دیدگاه کلاسیک ها

نوشتارهای معاصر درباره نظریه

اجزاء مهم ترکیب یک نظریه

تعریف پارادیم

ویژگی های پارادایم

تقسیم بندی پارادایم خانم مسترمن

آبراهام کاپلان

طبقه بندی براساس اصل مدار

طبقه بندی براساس اصل برساخته مدار

شعاع برد صدف

جوهری و میدانی

طبقه بندی نگل

طبقه بندی ماریون لوس

طبقه بندی اکثر نظریه پردازان

تعریف مدیریت

بهره وری

اثربخشی

کارایی

تحلیل نتیجه بهره وری

موقعیت و جایگاه سازمان ها از نظر بهره وری

نظریه سازمان (تئوری مدیریت)

سطح تجزیه و تحلیل

سطوح تجزیه و تحلیل

خلاصه سطوح تجزیه و تحلیل

ویژگی های دیدگاه کلان-اجتماعی

معنی لغوی بوروکراسی

تعریف بوروکراسی

مواضع منفی مارکس درباره دیوان سالاری

مفهوم بوروکراسی

تعریف بوروکراسی

مشخصات بوروکراسی در کلیه سازمانها

ویژگی های بوروکراسی

قدرت و اختیار

صلاحیت

انواع قدرت مشروع (مقبول) وبر

گزیده ای از یافته های میشل

آثار دیوان سالاری بر شخصیت

مقدمه

تعریف سازمان

شکل گیری تئوری های سازمان ، مدیریت و رهبری

وجوه اشتراک سازمانها

وجوه افتراق سازمانها

تعریف سیستم

خواص سیستم

اندیشمندان سیستم

انواع سیستم

ارکان سیستم

کارکردهای سیستم

سیستم های فیزیکی

سیستم های زیست شناختی

سیستم های انسانی و اجتماعی

سیستمهای ماورایی

سیستم های عقلایی

تشریح عقلایی بودن سیستم

تعریف سازمان ها به عنوان سیستم های عقلایی

مکاتب منتخب سیستم های عقلایی

در یک نگاه سیستم های طبیعی

تعریف سازمان ها به عنوان سیستم های طبیعی

ویژگی های سیستم های طبیعی

مکاتب منتخب سیستم های طبیعی

در یک نگاه سیستم های باز

سازمان ها به عنوان سیستم های باز

(الف) مدل ساخت‌گرايي اتزيوني

(ب) مدل اقتضايي لارنس و لورش

(ج) مدل سطوح تامپسون‌

تعریف انگیزش

چهار نکته اساسی در تعریف انگیزش

فرآیند انگیزش

رابطه بین انگیزه ، رفتار ، هدف

شکل ساده فرآیند انگیزه

انواع نیاز ها

انواع فعالیت ها

جایگاه انگیزه ها و هدف ها (نظریه کوه یخی –بل و فرینچ)

تأثیر بالقوه انگیزش بر عملکرد (تحقیقات ویلیام جیمز)

قدرت انگیزه

انگیزه های درونی و بیرونی

نظریه ارزیابی شناخت

ارضای نیاز

ناکامی و رفتارهای غیر عقلایی ناشی از آن

سلسله مراتب نیازهای مازلو (پدر روانشناسی انسان گرایانه)                    

ویژگی های افراد خودشکوفا

استثنا در نظریه مازلو

نظریه x , y

نظریه دو عاملی هرزبرگ

انگیزاننده ها و نگهدارنده ها از دیدگاه هرزبرگ

نظریه نیازهای سه گانه  ERG آلدرفر

پیامدهای ارضا یا ناکامی ERG

نظریه نیازهای اکتسابی مک کللند

ویژگی های موفقیت طلبان

نظریه انتظار روم

مدل نظریه انگیزش روم

مدل انگیزش چند متغیره پورتر –لاولر

ده فرمان برای مدیران بر اساس مضامین نظریه انتظار

نظریه برابری آدامز

نمود های رفتاری تئوری برابری

تئوری عدالت سازمانی

نظریه هدف گذاری لاک و لاتام

مدل هدف گذاری لاک و لاتام

متغیرهای مداخله گر در رابطه بین هدف و عملکرد

مقدمه

تعریف سازمان مجازی

ماهیت کسب وکار

ساختارها سازمان مجازی

مدیریت در سازمان مجازی

بستر و موتور حرکت سازمان مجازی

مزیت های سازمان مجازی

میزان مجازی بودن سازمان ها

فرهنگ سازمان مجازی

شبکه مجازی

بازار مجازی

صورتهای مجازی

الگوی هم‌پیمانی

الگوی پیمان - ستاره‌ای

الگوی پیمان-ارزشی

الگوی پیمان- ‌بازار

الگوی کارگزاران مجازی

امنیت

اعتماد

مزایای اعتماد در سازمان های مجازی

چابکی، لازمه سازمانهای مجازی

دیباچه چابکی

تکنولوژی و چابکی

الزامات چابکی

لازمه چابکی سازمان ها

ملزومات چابکی

رهبری در سازمان های چابک

فرهنگ در سازمان های چابک

سیستم‌های پاداش در سازمان های چابک

عضویتهای سازمانی در سازمان های چابک

تامین کنندگان در سازمان های چابک

مشتریان سازمان های چابک

تعریف سازمانهای شبدری

ماهیت سازمان های شبدری

فلسفه نامگذاری سازمان شبدری

عناصر سازمانهای شبدری

هسته حرفه اى و متخصص 

مقاطعه كارى و پيمانكارى ها

تأمين نيرو از خارج

اداره سازمان شبدري

تعریف اصطلاحی ارتباطات

تعریف کلی ارتباطات

تعاریف ارتباطات

نقش ارتباطات

مدل ادراکی ارتباطات

تعریف ارتباط

الگوی فرآیند ارتباط

کد ها ، نشانه ها و نماد ها در ارتباطات

اهمیت برقراری ارتباط

اثرات ارتباط

اهداف ارتباط

ابزار ارتباط

موقعیت های متفاوت ارتباط

علل برقراری ارتباط

علل اشتراک گذاری ایده ها

موانع اشتراک گذاری ایده ها

انواع ارتباطات

اشکال ارتباطات سازمانی

چگونگی برقراری ارتباط

انتخاب رسانه ارتباطی

عوامل مؤثر در انتخاب رسانه

ارتباط اثر بخش بین فردی

عوامل مؤثر در رفتار ارتباطی افراد

تفاوت ارتباطات کلامی و غیر کلامی

اشکال ارتباطات غیر کلامی

فرا زبان

تفاوت الگوی ارتباطی زنان و مردان

پارازیت در ارتباطات

چگونگی ایجاد ارتباط بهتر

نکات برقراری ارتباطات

۱-اصل هم سطح شدن

۲-اصل توجه به وجوه مشترک

۳-اصل توجه به راههای مختلف

۴-اصل انعطاف پذيری

۵- اصل همگام شدن

۶- اصل احترام متقابل

۷-اصل اطمينان

۸- اصل تفاوتهای فردی

۹- اصل مقابله به مثل

10-اصل توجه به حسهای مختلف

۱۱- اصل نفوذ کلام

۱۲-اصل کاهش مخالفت يا مقاومت

۱۳-اصل متقاعد سازی

۱۴- اصل پذيرش پيام

۱۵-اصل گذشت و جوانمردی

۱۶- اصل خوش اخلاقی 

تاريخچه كيفيت

توسعه تاريخي مديريت كيفيت

تعریف کیفیت

سطوح تعریف کیفیت در ایران

گستردگی جایزه كيفيت

جايزه مالكوم بالدريج

اهداف جايزه مالكوم بالدريج

معيارهاي اصلي جایزه بالدریج

جايزه كيفيت اروپايي EFQM

تاریخچه جايزه كيفيت اروپايي EFQM

اهداف جایزه ملی اتحادیه اروپا

مدل تعالي سازماني EFQM

منطق  RADAR

عناصر و ويژگي‌هاي منطق  RADAR

كليات مدلهاي تعالي سازماني

ارزشها و مفاهيم بنيادين سرآمدي EFQM

1- نتيجه گرايي

2- مشتري مداري

3- رهبري و ثبات در مقاصد

4- مديريت بر اساس فرآيندها و واقعيات

5- مشاركت و توسعه كاركنان

6- يادگيري، نوآوري و بهبود مداوم

7- توسـعه شراكت‌ها

8- مسئوليت‌هاي اجتماعي

معيار 9 : نتايج كليدي عملكرد

مدل جايزه كيفيت اروپا   EFQM

ارتباط توانمندسازها و نتايج

مدل سرآمدي EFQM چيست ؟

دلايل استفاده سازمانها از مدل EFQM

EFQM  درچه سازمانهاي بكار گرفته شده است؟

توزيع امتيازات در مدل  EFQM

پويايي مدل  EFQM

منطقRADAR  چيست ؟

ماتريس امتيازدهي RADAR

عناصر و ويژگي‌هاي منطق  RADAR

ارزيابي معيارهاي توانمندساز

واژه‌هاي كليدي - توانمند سازها

ماتريس امتيازدهي: توانمندسازها

ارزيابي معيارهاي نتايج

واژه‌هاي كليدي – نتايج

ماتريس امتيازدهي : نتايـج

معيارهاي جايزه دمينگ

جدول مقايسه جوايز كيفيت ژاپن، امريكا و اروپا

جايزه ملّي بهره‌وري و تعالي سازماني

سطوح تعالي

سطوح کیفیت بهره وری در ایران

تعریف مدیریت کیفیت فراگیر

مفهوم مدیریت کیفیت فراگیر

5M در مدیریت کیفیت فراگیر

در یک نگاه مدیریت کیفیت فراگیر

انواع استاندارد

سازمان بين المللي استاندارد

هشت بند اصلی ایزو

اصول مدیریت کیفیت

در یک نگاه کایزن

مدل پنج  W و یک H (پنج چ و یک ک) از فعالیت های کایزن

تعریف 5S نظام خانه داری ژاپن

معنی و مفهوم کمه ژاپنی 5S

تاریخچه

افراد مؤثر در نظام پیشنهادات

فلسفه بکارگیری نظام پیشنهادات

مراحل ایجاد نظام پیشنهادات

روش ارتقاي فرآيند :FOCUS – PDCA

بهبود دائمي سازمان

روش بهبود تطبيقي بنچ مارکینگ (Benchmarking)

چرخه بهبود تطبيقي (Benchmarking)

نمودار استخوان ماهی(علت و معلول)   Fish Bone  

جدول مقایسه روشهای تبدیل سیستم ها

تعریف شش سیگما

اهداف شش سیگما

مراحل شش سیگما

تعریف مهندسی مجدد

مفهوم مهندسی مجدد

عوامل مؤثر در مهندسی مجدد

عوامل موفقیت مهندسی مجدد

روشن کردن اهداف و روش ها

زنجيره مهندسي مجدد

TRIZ در کشور های مختلف

مفهوم TRIZ

تعاریف TRIZ

تعریف كارت امتيازي متوازن BSC

مدل شناسايي توانمندي ها براساس  BSC

رابطه علت و معلولي منظرها در سازمانهاي كسب و كار

BSC پلي براي پر كردن شكاف بين استراتژي و عمل

هدف SSM

روش SSM

فرآیند SSM

ويژگي‏هاي SSM

محدوديت‏هاي SSM

تئوری پیچیدگی چیست ؟

سیستمهای خطی و غیر خطی چگونه اند ؟

واژه آشوب چه معنی می دهد ؟

تئوری آشوب چیست ؟

كاربرد تئورى آشوب در علوم مختلف

تئوری آشوب در مدیریت

ابزار های کاربردی تئوری آشوب در علم مدیریت

اثر  پروانه ای (butterfly effect)

اثر پروانه ای و بازتاب آن در سازمان ومدیریت

خود مانایی (self similarity)

خود مانایی و بازتاب آن در سازمان ومدیریت

سازگاری پویا (dinamyc adabtation)

سازگاری پویا و بازتاب آن در سازمان ومدیریت

جاذبه های غریب (streng attractors)

جاذبه های غریب و بازتاب آن در سازمان ومدیریت

مفهوم حساسیت به شرایط اولیه

فنون متعارف

دوشاخگی دوره ای

مفهوم سطح آشوب

مفهوم فضای فاز

اصطلاح تمرکز برای تغییرات

نقاط ثابت و چرخه های حدی

حوزه های جذبه

مدل های جاذبه

نهادگرایان اولیه

نهادگرایان نیمه دوم قرن بیستم

نهادگرایان جدید

اصطلاح نِهاد

اصطلاح نَهاد

مفهوم نهاد

تعریف نهاد (Intitution)

نهاد در سازمان و مدیریت

تعریف نهاد در حوزه جامعه شناسی

تعریف نهاد در حوزه روانشناسی

تعریف نهاد در حوزه علم حقوق

تعریف نهاد در حوزه علوم سیاسی

تعریف نهاد در حوزه علم اقتصاد

تعریف نهاد در حوزه علوم اجتماعی

درونی شدن (ملکه شدن)   Internalization

نهادگرایی

نهادینه شدن

نهادی کردن

نهادهای اجتماعی

علل وجودی و نقش نهادها

ویژگی های نهادها

ويژگي‌هاي نهاد از ديدگاه مقام معظم رهبري

کارکرد نهادها

نهادهای اولیه

ساز و کارهای نهادی شدن

مشخصات نهادگرایان در سه دوره

فرآیند تحول نظریه نهادی

مطالعات تجربی نهادی

محدودیت ها در تحقیقات نهادی

محیط نهادی و محیط فنی

وجوه اشتراک و افتراق نهاد و سازمان

نهادی شدن سازمان

ارزش های نهادی و ساختار سازمانی

ویژگی های ساختارهای رسمی ایجاد شده توسط ارزشها

رابطه سازمان با محیط

فرآیند نهادی شدن در سازمان

مقایسه هفتS  درسازمان ونهاد

رويكرد کل‌نگر و تکليف‌گرا  در مقابل رويكرد جزءنگر و تثبيت‌گرا

مقایسه مدیریت و رهبری

صفات رهبری در نامه ی 53

عصر اوليه

عصر شکار

عصر کشاورزی

تمدن های عمده جهان

انقلاب صنعتی

عصر صنعتی

عصر اطلاعات ودانش

عصر خرد و فرزانگی (حکمت)

 دوره قدیم یا کهن

دوره قرون وسطی

قرن نوزدهم ، ظهور اندیشه های مدیریت

افکار مدیریت قرن بیستم

معنای لغوی رهبری

معنای رهبری

چارچوب ادراکی ، درک رهبری

علایق یا زمینه های مدیران و رهبران

علایق یا زمینه های مدیران و رهبران

رهبری در هفت s مکنزی

چهار متغیر اصلی بر رهبری تأثیر گذار از نظر مک گریگور

شخص رهبر

پنج دسته از پیروان (کلی1988)

تأثیر فرماندهی

پیروان : شایستگی های پیروی مؤثر (ویس 198،2001)

پنج منبع اصلی قدرت رهبر (فرنج و راوین)

رهنمودهای فرنچ و راوین در رابطه با کسب اثر بخشی قدرت رهبری

تفاوت رهبری زنان و مردان

دسته بندی نظریه های رهبری

• نظریه های شخصیتی
• الف ) چهار خصوصیت شخصیتی
• ب ) شش خصوصيت  برون‌گرا بودن
• تئوری رهبر فره مند

نظریه های رفتاری

• پیوستار رفتار رهبری (رابرت تننبام و وارن اشمیت)
• سیستم های مدیریت لیکرت
• تحقیقات دانشگاه اوهایو
• تئوری رهبری اوهایو (1945)
• تحقیقات دانشگاه میشیگان
• شبکه مدیریت (Management Grid) : رابرت بلیک و جین موتان
• ترکیب تئوری رهبری شبکه مدیریت و اوهایو

نظریه های اقتضایی

• الگوی فیدلر
• تئوری مسیر – هدف رابرت هوس
• الگوی رهبری مشارکتی ویکتور رم و فیلیپ پتان(1973)
• نظریه رهبری وضعیتی هرسی و بلانچارد

نظریه وظایف رهبری : 14 وظیفه مختلف از نظر کرچ

رهبر اقتدارگرا

رهبر بوروکراتیک

رهبر سیاستمدار

رهبر مشارکتی

رهبر بی قید و بند - لجام گسیخته

عوامل خارجی

بررسی محیطی

الگوی بررسی محیط خارجی

اجزای محیط خارجی شرکت 

لایه های محیط

محیط کلان یا عمومی

مهمترین عناصر در محیط کلان

1. عوامل اقتصادی

مهمترین عوامل اقتصادی

2. عوامل اجتماعی-فرهنگی

مهمترین عوامل اجتماعی – فرهنگی

3. عوامل تکنولوژیکی

اثرات پیشرفت های فن آوری

مهمترین عوامل تکنولوژیکی

4. عوامل سیاسی-قانونی/حقوقی

مهمترین عوامل سیاسی ، حقوقی و قانونی

5. عوامل جهانی

مهمترین عوامل جهانی

محیط تخصصی یا خرد

معرفی برخی از ذی نفعان

الگوی پنج نیروی رقابتی مایکل پورتر

1. مشتریان

برخی مواردی که مشتریان از نیروی قدرتمندی برخوردارند

2. تأمین کنندگان

برخی مواردی که تأمین کنندگان از نیروی قدرتمندی برخوردارند

3. رقبای موجود

برخی مواردی که رقبای موجود از نیروی قدرتمندی برخوردارند

4. رقبای بالقوه (تازه واردان)

برخی موانع ورودی که در خیلی از صنایع وجود دارد

5. رقبای غیر مستقیم (جانشین‌ها)

خلاصه بررسی محیط خارجی

عوامل داخلی

قوت ها

دسته بندی قوت ها

ضعف ها

فرآیند بررسی عوامل داخلی

رویکرد وظیفه ای برای بررسی عوامل داخلی

مواردی که در رویکرد وظیفه ای مورد بررسی قرار می گیرند

• مدیریت
• برنامه ریزی
• کسب و کاردهی
• ایجاد انگیزه
• تأمین نیروی انسانی
• اعمال کنترل
• بازاریابی
• مالی / حسابداری
• تولید / عملیات
• تحقیق و توسعه
• سیستم اطلاعات رایانه ای

قوت یا ضعف ؟