جايزه كيفيت اروپايي EFQM
تاریخچه جايزه كيفيت اروپايي EFQM
اهداف جایزه ملی اتحادیه اروپا
مدل تعالي سازماني EFQM
منطق RADAR
عناصر و ويژگيهاي منطق RADAR
كليات مدلهاي تعالي سازماني
ارزشها و مفاهيم بنيادين سرآمدي EFQM
1- نتيجه گرايي
2- مشتري مداري
3- رهبري و ثبات در مقاصد
4- مديريت بر اساس فرآيندها و واقعيات
5- مشاركت و توسعه كاركنان
6- يادگيري، نوآوري و بهبود مداوم
7- توسـعه شراكتها
8- مسئوليتهاي اجتماعي
معيار 9 : نتايج كليدي عملكرد
مدل جايزه كيفيت اروپا EFQM
ارتباط توانمندسازها و نتايج
مدل سرآمدي EFQM چيست ؟
دلايل استفاده سازمانها از مدل EFQM
EFQM درچه سازمانهاي بكار گرفته شده است؟
توزيع امتيازات در مدل EFQM
پويايي مدل EFQM
