خلاصه کتاب تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها و روش ها

اهداف کلی فصل اول

هدفهای رفتاری فصل اول

سیستم چیست ؟

سه خصلت اساسی سیستم ها

ترکیب سیستم

ارتباط بین اجزاءسیستم

محیط سیستم

طبقه بندی سیستم ها

سیستم های باز و بسته

آنتروپی

انواع آنتروپی

خواص سیستم های باز

• 1- کلیت و جامعیت وجودی
• 2- سلسله مراتب
• سلسله مراتب سیستم ها از دیدگاه بولدینگ
• 3- همبستگی بین اجزاء
• 4- تناسب بین اجزاء
• 5- گردش دایره وار
• 6- خاصیت تولید مثل
• 7- همپایانی
• 8- گرایش به فنا
• 9- گرایش به تکامل
• 10- گرایش به تعادل یا خود نگهداری پویا

نظریه عمومی سیستم ها

نگرش سیستمی

اهداف کلی فصل دوم

هدفهای رفتاری فصل دوم

تعریف تجزیه تحلیل سیستم ها

تعریف سیستم در یک سازمان

تعریف روش

تعریف شیوه

ارتباط بین سیستم ،روش و شیوه

تجزیه و تحلیل سیستم ها در موارد زیر به مدیران کمک می کند

برخی از وظایف واحد تجزیه و تحلیل سیستم ها

اهم فواید تجزیه و تحلیل سیستمها و روشها

برخی از ویژگیهای یک تحلیل گر سیستم

فرمول لهرر در زمینه اهمیت عامل انسانی

سیکل تجزیه و تحلیل

هدفهای رفتاری فصل سوم

مرا حل تجزیه و تحلیل سیستم ها

تعریف روش علمی

تشریح مراحل تجزیه و تحلیل سیستم

مرحله دوم : ایجاد فرضیه

مرحله سوم : جمع آوری اطلاعات

روشهای گرد آوری اطلاعات

1- کتابخانه

2- استفاده از اسناد و مدارک و بایگانی ها 

3- جداول و نمودارهای سازمانی

4- مشاهده

الف) مشاهده مستقیم

ب) مشاهده غیر مستقیم

ملاحظاتی که بایستی در مشاهده رعایت کرد

5- پرسشنامه

انواع پرسشنامه

ملاحظاتی که بایستی در تنظیم پرسشنامه رعایت نمود

6- مصاحبه

انواع مصاحبه

مهمترین نکاتی که در مصاحبه بایستی رعایت شود

مرحله چهارم :طبقه بندی اطلاعات

روشهای طبقه بندی اطلاعات

جدول

نمودار

محاسن نمودارها

برخی از مهمترین انواع نمودارها

نمودار خطی

نمودار میله ای یا ستونی

نمودار دایره ای

نمودار فضایی
نمودار سازمانی

مرحله پنجم :تجزیه و تحلیل اطلاعات

طرق اثبات منطقی در تجزیه و تحلیل اطلاعات

الف) قانون توافق مثبت

ب) قانون توافق منفی

ج)متد ترکیبی با تغییرات ملازم

روش همبستگی در تجزیه و تحلیل اطلاعات

انواع همبستگی

1- همبستگی خطی و مستقیم

2- همبستگی خطی و معکوس

3- همبستگی غیر خطی و منحنی شکل

مرحله ششم : نتیجه گیری و ارائه راه حل

نحوه ارائه راه حل

نکاتی که در زمینه ارائه راه حل باید رعایت گردند

مرحله هفتم : تهیه و تنظیم گزارش

مرحله هشتم : اجرا

مهمترین نکاتی که بایستی در مرحله اجرا انجام پذیرد

مرحله نهم : آزمایش طرح جدید

مرحله دهم : استقرار طرح جدید

روشهای استقرار طرح

الف) روش موازی یا همزمان

ب) روش تدریجی یا مرحه ای

ج) روش یکباره

د) روش اجرای آزمایشی

مرحله یازدهم : ارزیابی عملکرد

برخی از سوالاتی که در مرحله ارزیابی عملکرد قابل طرح هستند

هدفهای کلی فصل چهارم

هدفهای رفتاری فصل چهارم

اصول و مفاهیم سازمانی

ساختار کلی سازمان از دیدگاه هنری مینتزبرگ

شمای کلی دیدگاه مینتزبرگ
مبانی سازماندهی

1- سازمان بر مبنای تعداد

2- سازمان بر مبنای وظیفه (هدف)

3- سازمان بر مبنای نوع عملیات (تخصص)

4- سازمان بر مبنای مشتری (ارباب رجوع)

6-سازمان بر مبنای نوع محصول (تولید)

6- سازمان برمبنای پروژه

7- سازمان ماتریسی

8- سازمان با ساخت آزاد یا ادهوکراسی

9- سازمان با گروههای متداخل یا سازمان حلقوی

10- ساخت سازمانی مدولار (ماجولار)

11- ساختهای ترکیبی

تنظیم نمودار سازمانی

روش تحلیلی در تهیه نمودار سازمانی

روش تلفیقی در تهیه نمودار سازمانی

روش ترکیبی در تهیه نمودار سازمانی

مهمترین نکاتی که در تهیه نمودار سازمانی باید به آن توجه کرد

هدفهای رفتاری فصل پنجم

ابزارها و فنون تجزیه و تحلیل سیستم ها

جدول تقسیم کار

مزایای جدول تقسیم کار

محدودیتهای جدول تقسیم کار

مقدمات لازم برای تهیه جدول تقسیم کار

مراحل تهیه جدول تقسیم کار

مرحله اول :انتخاب واحد بررسی

رابطه هدف ،فعالیت و وظیفه در جدول تقسیم کار

مرحله دوم :تهیه لیست وظایف کارکنان

نمونه ای از لیست وظایف انفرادی کارکنان

مرحله سوم : تهیه لیست فعالیتهای واحد

نمونه ای از لیست فعالیت های واحد

مرحله چهارم :تهیه جدول تقسیم کار برای وضع موجود

مرحله پنجم : تجزیه و تحلیل جدول تقسیم کار

مرحله ششم : تهیه جدول تثقسیم کار پیشنهادی

نمونه ای از جدول تقسیم کار

هدفهای رفتاری فصل ششم

تعریف نمودار جریان کار

علائم نمودار جریان کار

1- عمل یا اقدام

2. بازرسی یا کنترل

3- تصمیم گیری

4- انبار یا بایگانی

5- تأخیر یا انتظار غیر موجه

6- حرکت یا ارسال (جابجایی)

7- ترکیبی از علائم

انواع نمودار جریان کار

الف)نمودار عمودی یا یک ستونه

نمونه ای از نمودار جریان کار عمودی یا یک ستونه

نمودار جریان کار افقی یا چند ستونه

نمونه ای از نمو دار افقی یا چند ستونه

مراحل بررسی نمودار جریان کار

مرحله اول : تعیین کار مورد نظر

مرحله دوم : تعیین مراحل کار

مرحله سوم: ترسیم نمودار جریان کار در وضع موجود

مرحله چهارم : تجزیه و تحلیل نمودار

مرحله پنجم: تنظیم نمودار پیشنهادی

هدفهای رفتاری

تعریف فرم

انواع فرم

1- انواع فرم برحسب قلمرو استفاده

2- انواع فرم بر حسب کار و وظیفه ای که انجام می دهند

هدف از بررسی و کنترل فرم

مراحل بررسی و کنترل فرم

1-بررسی  فرمهای موجود

2- تجزیه و تحلیل فرمهای موجود

3- تهیه طرح پیشنهادی برای فرمهای مورد نیاز

هدفهای کلی فصل هشتم

هدفهای رفتاری فصل هشتم

تعریف بررسی جا و مکان

هدف از بررسی جا و مکان

برخی از اصول و معیار های بررسی و تخصیص جا و مکان

اشکال طراحی مسیر کار

مراحل بررسی جا ومکان

هدفهای کلی فصل نهم

هدفهای رفتاری فصل نهم

تعریف بایگانی

وظیفه بایگانی

تعریف سند

تعریف پرونده

تعریف آرشیو

انواع سیستم بایگانی

اصول بایگانی

اصل آسان بودن

اصل قابلیت اجرا

اصل قابلیت انعطاف

اصل دقت و سرعت

اصل افراد با صلاحیت

اصل نظم اصولی و منطقی

روشهای تنظیم اسناد

مراحل بررسی سیستم بایگانی

هدفهای رفتاری فصل دهم

روشهای برنامه ریزی شبکه ای

روش ارزیابی و بازنگری برنامه (پرت)

علائم مورد استفاده در پرت

1- رویداد یا واقعه

2- فعالیت

3- فعالیت عاریه یا فعالیت زمان صفر

مراحل روش پرت

نمونه ای از شبکه ترسیم شده

سوالاتی که بایستی برای ترسیم شبکه به آنها پاسخ داد

گامهای تحلیل زمانی شبکه

1- تخمین زمان هر فعالیت

سه زمان برآورد شده در پرت

الف)برآورد خوشبینانه

ب)برآورد بد بینانه

ج) برآورد زمان محتمل

2- تعیین زمان انتظار برای هر فعالیت

3- تعیین کمترین زمان برای هر رویداد (TE)

فرمول محاسبه TE

4- تعیین بیشترین زمان مجازTL

فرمول محاسبه بیشترین زمان مجاز (TL)

5- تعیین زمان آزاد (S)

فرمول محاسبه زمان آزاد (S)

6- تعیین مسیر بحرانی

7- تعیین واریانس و احتمال خاتمه پروژه

روش مسیر بحرانیc . p . m

تفاوتهای روش سی پی ام و پرت

مراحل روش C P M

روش ترسیم پیش نیازها(P D M)

جدول زمانبندی فعالیتها در P D M

هدفهای کلی فصل یازدهم      

هدفهای رفتاری فصل یازدهم

تعریف کارسنجی

برخی از فوائد کار سنجی

اصول کار سنجی

پیش نیازهای کار سنجی

فن بررسی حرکات

مقاصد اساسی فن بررسی حرکات

مراحل بررسی حرکات

برخی از روشهای کار سنجی

روش استفاده از سوابق گذشته

مراحل روش استفاده از سوابق گذشته

روش گزارش گیری

مراحل روش گزارش گیری

روش نمونه گیری

مراحل روش نمونه گیری

روش عناصر از پیش تعیین شده

مراحل روش عناصر از پیش تعیین شده

روش زمان سنجی

مراحل روش زمان سنجی