آخرین انتشارات (209)

ابهامات در مورد مديريت منابع انساني

وظايف مديريت منابع النساني

نقش مديريت منابع انساني در سودبخشي سازمان

تاريخچه مديريت منابع انساني

ویژگیهای نظام تولید صنعتی

شکل گیری نهضت کارگری

روند تدريجي تكامل مديريت منابع انساني

فرايند انتخاب منابع انساني

روشهاي ايجاد تناسب بين شغل و شاغل

تجزيه و تحليل شغل

مراحل تجزيه و تحليل شغل

روشهاي تجزيه و تحليل شغل

كاربردهاي تجزيه و تحليل شغل

طراحي شغل

شغل غني چگونه شغلي است

برنامه ريزي نيروي انساني

مراحل برنامه ريزي نيروي انساني

فرايند برنامه ريزي نيروي انساني

روش هاي تعيين موجودي نيروي انساني

روش هاي برآورد نيروي انساني مورد نياز سازمان

روش هاي برآورد عرضه نيروي انساني

سياستهاي پرسنلي

فرايند كارمند يابي

ميزان كارمنديابي

عوامل موثر در كارمند يابي

مراحل جذب

مراحل كارمنديابي

مراحل هشتگانه كارمنديابي

منابع كارمنديابي

ويژگيهاي سياست ارتقا از داخل

روشهای کارمندیابی از داخل: اعلان شغل

مزایای اعلان شغل

نکاتی که باید در اعلان شغل رعایت شود

معایب اعلان شغل

منابع خارجی کارمندیابی

آگهی

عوامل موثر بر استقبال از آگهی

آگهی بی نام

محتوای آگهی

طرز نگارش آگهی

نکات مورد توجه در ارائه آگهی

موسسات کارمندیابی

مزایای مراجعه به موسسات کاریابی

انواع موسسات کاریابی

موسسات جایابی

موسسات فردیابی

مراکز آموزشی

معرفی و توصیه اعضا

مراجعه مستقیم

ارزیابی اثربخشی روشهای کارمندیابی

کارمندیابی وظیفه کیست؟

مفهوم امنيت شغلي در شرايط رقابت جهاني

امنيت شغلي

تشديد رقابت جهاني

ابزارهاي چابك سازي سازمانها

مقررات زدائي استخدامي

امنيت منعطف Flexicurity

اهداف امنيت شغلي منعطف

ايجاد انگيزه در كارفرما

روشهاي آموزش و توانمندسازي براي كارهاي ديگر

مثلث طلايي امنيت استخدامي منعطف

فرایند انتخاب

نتیجه فرایند انتخاب

مشکلات ناشی از انتخاب غلط

برخی عوامل بی ارتباط با شغل

نسبت انتخاب

نوع سازمان

مراحل فرایند انتخاب

مصاحبه مقدماتی

تکمیل فرم درخواست کار

برگزاری آزمونهای استخدامی

شبیه سازی

مزایای روش نمونه کار

مراکز ارزیابی

روش کار در مراکز ارزیابی

دیگر آزمونهای استخدامی

مصاحبه جامع (تخصصی)

کاستیهای مصاحبه

بررسی سوابق متقاضی

معاینه پزشکی

تصمیم گیری نهایی

ارزیابی جامع

عوامل موثر در پیش بینی صحیح عملکرد فرد در شغل

پایایی

تکرار آزمون

روش معادل سازی

روش دو نیم سازی

روایی

روایی محتوا

روایی پیش بینی

روایی موازی

حد نصاب

روایی متغیر

فرایند آموزش کارکنان

مزایای آموزش

مسئولیت طراحی و اجرای برنامه آموزشی به عهده کیست؟

وظایف واحد آموزش اداره امور کارکنان

تعیین نیازهای آموزشی

روشهای تعیین نیاز آموزشی

تعیین نیاز آموزشی از طریق ارزیابی عملکرد

نظریه های یادگیری

نظریه یادگیری رفتاری

نکات قابل توجه در طراحی برنامه های آموزشی بر اساس نظریه رفتاری

نظریه یادگیری اجتماعی

نکات قابل توجه در طراحی برنامه آموزشی بر اساس نظریه یادگیری اجتماعی

نظریه شناختی «گشتالت»

تدوین برنامه آموزشی بر اساس نظریه شناختی

نکات ضروری برای به عمل درآوردن آموخته ها

مراحل مختلف فرایند آموزش

روشهای بررسی نیاز آموزشی

بررسی سازمان

بررسی (تجزیه و تحلیل) شغل

بررسی کارمند

روشهای کسب اطلاعات لازم در باره کارمند

تعیین اهداف آموزشی

انتخاب روش آموزش

روشهایی که منظور از آنها دادن اطلاعات است

سخنرانی

سمینار

مزایا ی سمینار

کاستیهای روش کنفرانس

روشهای شبیه سازی

بررسی موارد خاص

ایفای نقش

تمرین شغل

بازیهای مدیریتی

مزایای بازیهای مدیریتی

معایب بازیهای مدیریتی

روشهای ضمن خدمت

مزایای آموزش ضمن خدمت

نکات مهم در طراحی دوره های آموزشی ضمن خدمت

مراحل اجرای دوره های آموزش ضمن خدمت

روشهای آموزش ضمن خدمت

برنامه ریزی برای برگزاری دوره آموزشی

ارزیابی دوره آموزشی

فلو چارت نحوه سنجش ا ثربخشي آموزشي

ارزيابي اثربخشي برنامه هاي آموزشي براساس مدل ارزيابي سطوح

توسعه سازمان (نظریه لوین)

محو رفتار فعلی فرد

ایجاد تغییرات رفتاری مطلوب در فرد

تثبیت رفتار مطلوب در فرد

ارزیابی عملکرد

تعريف ارزيابي

مديريت عملكرد.

جايگاه ارزيابي عملكرد

جايگاه ارزيابي در مديريت منابع انساني

جايگاه ارزيابي در مديريت منابع انساني

هدف هاي ارزيابي عملكرد

نكات مورد ارزيابي

معيارهاي ارزيابي

ویژگیهای شاخصهای ارزیابی

معرفي روشهاي ارزشيابي  عملكرد

روش مقياسي

روش عامل سنجي

روش ثبت وقايع حساس
روش توصيفي

روش قياسي

روش درجه بندي (رتبه بندی)

روش رتبه بندي ترتيبي

روش مقايسه دو به دو

روش مقياس رتبه بندي رفتاري

روش توزيع اجباري

مديريت بر مبناي هدف

روش مديريت بر مبناي هدف

ارزيابي  عملكرد به كمك رايانه

عوامل موثر در تعیین نوع سیستم ارزیابی

خطاهاي متداول در ارزشيابي

عینیت نداشتن

تعمیم، خطای هاله ای

تساهل، سخت گیری، محافظه کاری

مقابله

کلیشه سازی

محاکمه بجای ارزیابی

تعصبات شخصی ارزیاب

تازگی

خطای اسناد

چرا خطاهاي ارزيابي به وقوع مي پيوندند

خطاي عمدي

خطاي غير عمدي

شاخص هاي انتخاب روش بهينه

ويژگي هاي ارزيابي كنند گان
منابع ارزیابی عملکرد

مشكلات ارزيابي از طريق يك منبع

ارزيابي 360 درجه چيست

بهترين فواصل زماني براي تكرار ارزيابي 360 درجه

درچه مواردي ارزيابي 360 درجه مناسب نيست؟

سیستم پاداش

انواع پاداش

پاداشهای درونی

پاداشهای بیرونی

پاداشهای نقدی و غیرنقدی

مبانی اعطای پاداش

دشواریهای ایجاد ارتباط بین عملکرد و پاداش

مدل پورتر و لاولر

عناصر مدل پورتر و لاولر

مبانی اعطای پاداش

ویژگیهای سیستم پاداش موثر

طرحهای جدید اعطای پاداش

مدیریت حقوق و دستمزد

تفاوت حقوق و دستمزد

ویژگیهای سیستم حقوق و دستمزد

طراحی سیستم حقوق و دستمزد به عهده کیست؟

مسئولیتهای مدیران اجرایی در طراحی سیستم حقوق و دستمزد

مراحل مختلف طراحی سیستم حقوق و دستمزد

تجزیه و تحلیل شغل

شرح شغل

ارزشیابی شغل

مزایای پرداخت بر اساس ارزشیابی مشاغل

شاخصهای ارزشیابی مشاغل

روشهای ارزیابی مشاغل

روش امتیازی

روش مقایسه عوامل

مراحل روش مقایسه عوامل

روش طبقه بندی مشاغل

مزایا و معایب روش طبقه بندی مشاغل

روش رتبه بندی مشاغل

مراحل رتبه بندی مشاغل

مشکلات بررسی حقوق و دستمزد

سیاستهای جلوگیری از تراکم نرخهای پرداخت

بررسی قوانین و مقررات درون سازمانی

بررسی قوانین و مقررات دولتی

تعیین حقوق پایه

پرداخت به مشاغل مدیریتی

پرداخت به مشاغل حرفه ای

اهداف کلی فصل اول

هدفهای رفتاری فصل اول

سیستم چیست ؟

سه خصلت اساسی سیستم ها

ترکیب سیستم

ارتباط بین اجزاءسیستم

محیط سیستم

طبقه بندی سیستم ها

سیستم های باز و بسته

آنتروپی

انواع آنتروپی

خواص سیستم های باز

• 1- کلیت و جامعیت وجودی
• 2- سلسله مراتب
• سلسله مراتب سیستم ها از دیدگاه بولدینگ
• 3- همبستگی بین اجزاء
• 4- تناسب بین اجزاء
• 5- گردش دایره وار
• 6- خاصیت تولید مثل
• 7- همپایانی
• 8- گرایش به فنا
• 9- گرایش به تکامل
• 10- گرایش به تعادل یا خود نگهداری پویا

نظریه عمومی سیستم ها

نگرش سیستمی

اهداف کلی فصل دوم

هدفهای رفتاری فصل دوم

تعریف تجزیه تحلیل سیستم ها

تعریف سیستم در یک سازمان

تعریف روش

تعریف شیوه

ارتباط بین سیستم ،روش و شیوه

تجزیه و تحلیل سیستم ها در موارد زیر به مدیران کمک می کند

برخی از وظایف واحد تجزیه و تحلیل سیستم ها

اهم فواید تجزیه و تحلیل سیستمها و روشها

برخی از ویژگیهای یک تحلیل گر سیستم

فرمول لهرر در زمینه اهمیت عامل انسانی

سیکل تجزیه و تحلیل

هدفهای رفتاری فصل سوم

مرا حل تجزیه و تحلیل سیستم ها

تعریف روش علمی

تشریح مراحل تجزیه و تحلیل سیستم

مرحله دوم : ایجاد فرضیه

مرحله سوم : جمع آوری اطلاعات

روشهای گرد آوری اطلاعات

1- کتابخانه

2- استفاده از اسناد و مدارک و بایگانی ها 

3- جداول و نمودارهای سازمانی

4- مشاهده

الف) مشاهده مستقیم

ب) مشاهده غیر مستقیم

ملاحظاتی که بایستی در مشاهده رعایت کرد

5- پرسشنامه

انواع پرسشنامه

ملاحظاتی که بایستی در تنظیم پرسشنامه رعایت نمود

6- مصاحبه

انواع مصاحبه

مهمترین نکاتی که در مصاحبه بایستی رعایت شود

مرحله چهارم :طبقه بندی اطلاعات

روشهای طبقه بندی اطلاعات

جدول

نمودار

محاسن نمودارها

برخی از مهمترین انواع نمودارها

نمودار خطی

نمودار میله ای یا ستونی

نمودار دایره ای

نمودار فضایی
نمودار سازمانی

مرحله پنجم :تجزیه و تحلیل اطلاعات

طرق اثبات منطقی در تجزیه و تحلیل اطلاعات

الف) قانون توافق مثبت

ب) قانون توافق منفی

ج)متد ترکیبی با تغییرات ملازم

روش همبستگی در تجزیه و تحلیل اطلاعات

انواع همبستگی

1- همبستگی خطی و مستقیم

2- همبستگی خطی و معکوس

3- همبستگی غیر خطی و منحنی شکل

مرحله ششم : نتیجه گیری و ارائه راه حل

نحوه ارائه راه حل

نکاتی که در زمینه ارائه راه حل باید رعایت گردند

مرحله هفتم : تهیه و تنظیم گزارش

مرحله هشتم : اجرا

مهمترین نکاتی که بایستی در مرحله اجرا انجام پذیرد

مرحله نهم : آزمایش طرح جدید

مرحله دهم : استقرار طرح جدید

روشهای استقرار طرح

الف) روش موازی یا همزمان

ب) روش تدریجی یا مرحه ای

ج) روش یکباره

د) روش اجرای آزمایشی

مرحله یازدهم : ارزیابی عملکرد

برخی از سوالاتی که در مرحله ارزیابی عملکرد قابل طرح هستند

هدفهای کلی فصل چهارم

هدفهای رفتاری فصل چهارم

اصول و مفاهیم سازمانی

ساختار کلی سازمان از دیدگاه هنری مینتزبرگ

شمای کلی دیدگاه مینتزبرگ
مبانی سازماندهی

1- سازمان بر مبنای تعداد

2- سازمان بر مبنای وظیفه (هدف)

3- سازمان بر مبنای نوع عملیات (تخصص)

4- سازمان بر مبنای مشتری (ارباب رجوع)

6-سازمان بر مبنای نوع محصول (تولید)

6- سازمان برمبنای پروژه

7- سازمان ماتریسی

8- سازمان با ساخت آزاد یا ادهوکراسی

9- سازمان با گروههای متداخل یا سازمان حلقوی

10- ساخت سازمانی مدولار (ماجولار)

11- ساختهای ترکیبی

تنظیم نمودار سازمانی

روش تحلیلی در تهیه نمودار سازمانی

روش تلفیقی در تهیه نمودار سازمانی

روش ترکیبی در تهیه نمودار سازمانی

مهمترین نکاتی که در تهیه نمودار سازمانی باید به آن توجه کرد

هدفهای رفتاری فصل پنجم

ابزارها و فنون تجزیه و تحلیل سیستم ها

جدول تقسیم کار

مزایای جدول تقسیم کار

محدودیتهای جدول تقسیم کار

مقدمات لازم برای تهیه جدول تقسیم کار

مراحل تهیه جدول تقسیم کار

مرحله اول :انتخاب واحد بررسی

رابطه هدف ،فعالیت و وظیفه در جدول تقسیم کار

مرحله دوم :تهیه لیست وظایف کارکنان

نمونه ای از لیست وظایف انفرادی کارکنان

مرحله سوم : تهیه لیست فعالیتهای واحد

نمونه ای از لیست فعالیت های واحد

مرحله چهارم :تهیه جدول تقسیم کار برای وضع موجود

مرحله پنجم : تجزیه و تحلیل جدول تقسیم کار

مرحله ششم : تهیه جدول تثقسیم کار پیشنهادی

نمونه ای از جدول تقسیم کار

هدفهای رفتاری فصل ششم

تعریف نمودار جریان کار

علائم نمودار جریان کار

1- عمل یا اقدام

2. بازرسی یا کنترل

3- تصمیم گیری

4- انبار یا بایگانی

5- تأخیر یا انتظار غیر موجه

6- حرکت یا ارسال (جابجایی)

7- ترکیبی از علائم

انواع نمودار جریان کار

الف)نمودار عمودی یا یک ستونه

نمونه ای از نمودار جریان کار عمودی یا یک ستونه

نمودار جریان کار افقی یا چند ستونه

نمونه ای از نمو دار افقی یا چند ستونه

مراحل بررسی نمودار جریان کار

مرحله اول : تعیین کار مورد نظر

مرحله دوم : تعیین مراحل کار

مرحله سوم: ترسیم نمودار جریان کار در وضع موجود

مرحله چهارم : تجزیه و تحلیل نمودار

مرحله پنجم: تنظیم نمودار پیشنهادی

هدفهای رفتاری

تعریف فرم

انواع فرم

1- انواع فرم برحسب قلمرو استفاده

2- انواع فرم بر حسب کار و وظیفه ای که انجام می دهند

هدف از بررسی و کنترل فرم

مراحل بررسی و کنترل فرم

1-بررسی  فرمهای موجود

2- تجزیه و تحلیل فرمهای موجود

3- تهیه طرح پیشنهادی برای فرمهای مورد نیاز

هدفهای کلی فصل هشتم

هدفهای رفتاری فصل هشتم

تعریف بررسی جا و مکان

هدف از بررسی جا و مکان

برخی از اصول و معیار های بررسی و تخصیص جا و مکان

اشکال طراحی مسیر کار

مراحل بررسی جا ومکان

هدفهای کلی فصل نهم

هدفهای رفتاری فصل نهم

تعریف بایگانی

وظیفه بایگانی

تعریف سند

تعریف پرونده

تعریف آرشیو

انواع سیستم بایگانی

اصول بایگانی

اصل آسان بودن

اصل قابلیت اجرا

اصل قابلیت انعطاف

اصل دقت و سرعت

اصل افراد با صلاحیت

اصل نظم اصولی و منطقی

روشهای تنظیم اسناد

مراحل بررسی سیستم بایگانی

هدفهای رفتاری فصل دهم

روشهای برنامه ریزی شبکه ای

روش ارزیابی و بازنگری برنامه (پرت)

علائم مورد استفاده در پرت

1- رویداد یا واقعه

2- فعالیت

3- فعالیت عاریه یا فعالیت زمان صفر

مراحل روش پرت

نمونه ای از شبکه ترسیم شده

سوالاتی که بایستی برای ترسیم شبکه به آنها پاسخ داد

گامهای تحلیل زمانی شبکه

1- تخمین زمان هر فعالیت

سه زمان برآورد شده در پرت

الف)برآورد خوشبینانه

ب)برآورد بد بینانه

ج) برآورد زمان محتمل

2- تعیین زمان انتظار برای هر فعالیت

3- تعیین کمترین زمان برای هر رویداد (TE)

فرمول محاسبه TE

4- تعیین بیشترین زمان مجازTL

فرمول محاسبه بیشترین زمان مجاز (TL)

5- تعیین زمان آزاد (S)

فرمول محاسبه زمان آزاد (S)

6- تعیین مسیر بحرانی

7- تعیین واریانس و احتمال خاتمه پروژه

روش مسیر بحرانیc . p . m

تفاوتهای روش سی پی ام و پرت

مراحل روش C P M

روش ترسیم پیش نیازها(P D M)

جدول زمانبندی فعالیتها در P D M

هدفهای کلی فصل یازدهم      

هدفهای رفتاری فصل یازدهم

تعریف کارسنجی

برخی از فوائد کار سنجی

اصول کار سنجی

پیش نیازهای کار سنجی

فن بررسی حرکات

مقاصد اساسی فن بررسی حرکات

مراحل بررسی حرکات

برخی از روشهای کار سنجی

روش استفاده از سوابق گذشته

مراحل روش استفاده از سوابق گذشته

روش گزارش گیری

مراحل روش گزارش گیری

روش نمونه گیری

مراحل روش نمونه گیری

روش عناصر از پیش تعیین شده

مراحل روش عناصر از پیش تعیین شده

روش زمان سنجی

مراحل روش زمان سنجی

1. چگونگی شکل گیری رویکردها و نظریه های مدیریت و ارتباطات سازمانی را تشریح کنید

2. انواع ارتباطات انسان با انسان را تحلیل کنید

3. اهداف و نقش های ارتباطات را تشریح کنید

4. فرآیند ارتباطات کریتنر را ترسیم و تشریح کنید

5. اثر بخشی فرانید ارتباطی را تحلیل کنید و عوامل مؤثر بر آن را تشریح کنید

6. استعاره های هفتگانه ارتباطات سازمانی را تشریح کنید

7. موانع ارتباطات مؤثر را تشریح کنید

8.ریشه های ارتباطات سازمانی را را تحلیل کنید

9. چهار زمینه تحقیقات مربوط به ارتباطات سازمانی را بر اساس نوع جهت گیری اطلاعات تحلیل کنید

10. مدل محتوای ارتباطات ردینگ را تشریح کنید

11. ریشه های تجزیه و تحلیل شبکه ارتباطی را تحلیل و ویژگی های سیستم های شبکه ای ریکارد را بیان کنید

12. ارتباطات رییس –مرئوس را تشریح کنید

13. افقهای جدید در تحقیقات مربوط به ارتباطات سازمانی را بیان و یکی از آن ها را تشریح کنید

14. دیدگاه سیاسی در ارتباطات را تشریح کنید

15.الگوهای ارتباطات رسمی را ترسیم و تحلیل کنید

16. ارتباطات رو به پایین، به همراه روش های متداول این نوع ارتباط و همچنین علل تاثیر کم آن را تشریح کنید

17. عوامل تحریف اطلاعات را تحلیل کنید

18. شیوه های تحلیلی رفتار ارتباطی در سازمان ها را تشریح کنید

19. انواع قدرت مشروع (مقبول) وبر و چگونگی تأثیر آن بر شکل گیری ساختار و ارتباطات را تحلیل کنید

20. انواع سبک های ارتباطی را بیان و جهت و جریان آن را ترسیم و یکی از آن ها را تشریح کنید

21. موانع ارتباطات را در سه دسته اصلی تشریح کنید.

22. تعامل متغیرهای فرآیند گروهی و متغیرهای فرآیند ارتباطات را ترسیم و تشریح کنید

23.انواع شبکه های ارتباطی در سازمان را ترسیم کنید

24.ویژگی های شبکه های ارتباطی را تشریح کنید

25. عوامل مؤثر برشبکه های ارتباطی در سازمان را تحلیل کنید

26. الگوهای تصمیم گیری در گروه را توصیف کنید

27. فرآیند رهبری و ارتباطات سازمانی را ترسیم و تحلیل کنید.

28. رابطه میان ابعاد رفتار رهبری و سبک های ارتباطی در سازمان را تحلیل کنید

29. مشکلات ، تضادها و پیامدهای سازمان رسمی را به طور خلاصه بیان کنید

30. سیستم های ارتباطی انسان با انسان را در مقابل انسان با ماشین مقایسه کنید

31. فرآیند جریان اطلاعات دو مرحله ای را ترسیم و مقایسه کنید

32. سیستم های فرعی سازمان و نیازهای اطلاعاتی و ارتباطی آنها را تشریح کنید

33.نقش مدیر در تسهیم اطلاعات را تحلیل کنید

34. رابطه های اطلاعاتی و ارتباطات سازمانی را در پنجره جوهری را تحلیل کنید

35. سازمان ها به عنوان پردازش گرهای اطلاعاتی را تحلیل کنید

36. چگونگی تحت تأثیر قراردادن رفتار فردی در سازمان های الکترونیکی(E_Orgs)  را تحلیل کنید

37.سازمان های الکترونیکی (E_Orgs)رفتار گروهی را تحلیل کنید .

38. تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات سازمانی را تحلیل کنید

تعریف گروه

انواع گروه

تئوری های تشکیل ، رفتار و حرکات گروه

تعامل متغیرهای فرآیند گروهی و متغیرهای فرآنید ارتباطات

ایجاد هویت گروهی از طریق فرآیند ارتباطات

رابطه ساختار اجتماعی با فرآیند ارتباطات

رابطه نظام پست و مقام در میان گروه

رابطه های نقض با گروه و ارتباطات

گروه های فرعی به عنوان کانال های ارتباطی

رابطه های تعاملی در گروه

نیازهای اعضای گروه

اهداف اصلی گروه

انسجام گروه و ارتباطات

معیارها و ارتباطات گروهی

فشار برای همنوایی با معیارهای گروه

اثرات معیارهای گروه

نیازهای شکل گیری گروه

دلائل شکل گیری گروه

جهت گیری عملکرد و ارتباطات گروه

ارتباطات در تعاملات اجتماعی گروه

• ابعاد موثر بر جذابیت گروه
• حساسیت اجتماعی گروه ها
• آزادی برای مشراکت گروه
• فرصت برای مشارکت در گروه
• رهبری دموکراتیک

گروه های معطوف به رشد اعضا

• آموزش حساسیت
• مشاوره و روان درمانی گروهی
• گروه های تجزیه و تحلیل مراوده ای

ارتباطات در فرآیند تصمیم گیری گروه

• طوفان مغزی
• تصمیم در گروه ریسک پذیری
• وظایف ارتباطی مدیر در حوزه تصمیم گیری
• الگوهای تصمیم گیری در گروه

ارتباطات در گروه های معطوف به سمت اهداف تولید

رهبری چیست؟

چه کسی رهبر است؟

رهبران خود ظهور و رهبران رسمی سازمان

سه وظیفه اصلی رهبران خود ظهور

ویژگی رهبران از نظر استاگدیل

وظایف ارتباطی رهبران سازمان

تجزیه و تحلیل تأثیر رهبری

فرآیند رهبری و اثرگذاری ارتباطات سازمانی

ابعاد مختلف رفتار رهبری

متغیرهای موقعیتی موثر بر اثربخشی رهبری

اهمیت وجود پیروان برای ارتباطات رهبری

سطوح فعاليت در ارتباطات غيررسمي

ارتباطات شفاهي

سودمندي ارتباطات غيررسمي

كانالهاي غيررسمي چند جهتي

كانالهاي فعال

عوامل موثر بر ايجاد كانالهاي ارتباطي غيررسمي

انتخاب كانال ارتباطي

در دسترس بودن كانالهاي رسمي و غيررسمي

شايعه و ارتباطات غيررسمي

مفهوم شايعه

متوقف كردن شايعه

فرايند دو مرحله اي جريان اطلاعات

ارتباط گران اصلي سازمان

دربانهاي تكنولوژيكي

اهميت و نقش دربان تكنولوژيكي

ويژگي هاي دربان تكنولوژيكي

وظايف دربان تكنولوژيكي

معيارهاي استفاده مشترك از اطلاعات

نيروهاي بازدارنده و جلو برنده

سیستم های فرعی سازمانی و نیازهای اطلاعاتی و ارتباطی آنها

سیستم های فرعی سازمان

• سیستم فرعی تولید
• سیستم فرعی حفظ بقا
• سیستم فرعی مرز
• سیستم فرعی انطباقی
• سیستم فرعی مدیریتی

تاثیر مدیر بر ارتباطات سازمانی

• مدیران و ارتباطات سازمانی محدود
• رابطه های اطلاعاتی و ارتباطات سازمانی
• ارتباطات سازمانی و پنجره جوهری
• نقش مدیر در تسهیم اطلاعات

سازمان ها به عنوان پردازشگرهای اطلاعات

• شناخته ها و ناشناخته های اطلاعاتی
• پیوستار پردازش اطلاعات
• حلقه های ارتباطی با محیط
• رابطه های بین سازمان

سازمان الکترونیک چیست

e –Business

انواع سازمان های الکترونیکی
4 ویژگی متمایز کننده سازمان های الکترونیکی از سنتی

سازمانهای الکترونیکی ورفتارهای فردی  (E-orgs)

اخلاق و امور شخصی

انگیزش
سازمانهای الکترونیکی و رفتارهای گروهی

3 ویژگی خاص مربوط به اطلاعاتی که از طریق فراگرد ارتباطات در سازمان مبادله میشود

ساختار سازمان پیش از به کارگیری IT/IS

ساختار سازمان پس از به کارگیری IT/IS

3 محور اصلی برای ایجاد تمایز میان رهبری در سازمانهای الکترونیک و سازمانهای سنتی

سازمانهای الکترونیکی و سیستمهای سازمانی

اختلالات درونی

اختلالات بیرونی

موانع فرآیندی

موانع فردی (شخصی)

موانع فیزیکی

موانع مفهومی

تفاوت های قدرت به عنوان مانعی در ارتباطات

• مشورت کردن
• قابلیت مانور
• ارتباطات کامل
• سازش
• زمانبندی منفی
• رویارویی با اختلاف
• همنوایی

زبان تخصصی برای کارهای تخصصی

ارتباطاتی که حالت تدافعی را تحریک می کند

• ارتباطات متعصبانه
• ارتباطات در ارزیابی افراد
• ارتباطاتی که دلالت بر برتری می کند
• ارتباطات دغلکارانه

تعریف سبک و شیوه ارتباطی

ویژگی های سبک و شیوه ارتباطی

عوامل کلی یک سبک و شیوه ارتباطی

اثر سنجی سبک های ارتباطی

سبک کنترلی

• موقعیت ها و شرایط کاربرد سبک کنترلی
• آثار و پیامدهای مثبت سبک کنترلی
• آثار و پیامدهای منفی سبک کنترلی

سبک برابری (تساوی)

• موقعیت ها و شرایط کاربرد سبک برابری
• آثار و پیامدهای مثبت سبک برابری
• آثار و پیامدهای منفی سبک برابری

سبک ساختاری

• ویژگی های سبک ساختاری
• موقعیت ها و شرایط کاربرد سبک ساختاری
• آثار و پیامدهای مثبت سبک ساختاری
• آثار و پیامدهای منفی سبک ساختاری

سبک پویا

• ویژگی های سبک پویا
• موقعیت ها و شرایط کاربرد سبک پویا
• آثار و پیامدهای مثبت سبک پویا
• آثار و پیامدهای منفی سبک پویا

سبک تفویضی

• موقعیت ها و شرایط کاربرد سبک تفویضی
• آثار و پیامدهای مثبت سبک تفویضی
• آثار و پیامدهای منفی سبک تفویضی

سبک اجتناب

• موقعیت ها و شرایط کاربرد سبک اجتناب
• آثار و پیامدهای مثبت سبک اجتناب
• آثار و پیامدهای منفی سبک اجتناب

جهت و جریان شش سبک ارتباطی در سازمان

طیف (پیوستار) سبک های ارتباطی

اهداف و ایجاد ارتباطات در سازمان

نمونه ای از نقشه چگونگی ارتباطات در سازمان (نمودار سازمانی)

الگوهای ارتباطات رسمی

ارتباطات رو به پایین

نارضایتی از ارتباطات رو به پایین

ارتباطات رو به بالا

مزایای ارتباطات رو به بالا

ارتباطات افقی

مزایا و معایب ارتباطات افقی

ارتباطات افقی

نمونه ای از ارتباط رسمی در سازمان صنعتی

ارتباطات غیر رسمی

پیشنهادهایی برای استفاده درست از ارتباطات غیر رسمی

سیستم داخلی

سیستم خارجی

سیستم اجتماعی

ارتباط سیستم داخلی و خارجی

مدل تحلیل سیستم خارجی و داخلی

ریشه های ارتباطات سازمانی

سه محور اصلی ایجاد ارتباطات سازمانی

تحقیقات ارتباطات سازمانی در دهه ی 1920

تحقیقات ارتباطات سازمانی توسط کولینز 1924

تحقیقات ارتباطات سازمانی در دهه ی 1950

تحقیقات ارتباطات سازمانی در دهه ی 1960

تحقیقات ارتباطات سازمانی توسط فیشر (1965)

تحقیقات ارتباطات سازمانی توسط نپ (1970)

تحقیقات ارتباطات سازمانی توسط دیل (1954)

کانال های ارتباطات در دهه ی 1940

کانالهای ارتباطات از نظر گیون  ،هرون و پیگوز

کانالهای ارتباطات از نظر برلسون و گادت

کانالهای ارتباطات در دهه ی 1950 و 1960

کانالهای ارتباطات از نظر تامپکینز

کانالهای ارتباطات از نظر رابرتز و اوریلی

کانالهای ارتباطات از نظر بردلی

کانالهای ارتباطات از نظر دیویس

کانالهای ارتباطات از نظر تامپکینز

کانالهای ارتباطات از نظرمیلر و اوریلی

کانالهای ارتباطات از نظر میلر

کانالهای ارتباطات از نظر اوریلی

کانالهای ارتباطات از نظر پورتر و گولدهبر

مطالعات در حوزه ارتباطات توسط بارنارد(1983) ، روتلیزبرگر و دیکسون(1939)

مطالعات در حوزه ارتباطات توسط مک گریگور (1960)

مطالعات در حوزه ارتباطات توسط رابرتز و اوریلی (1976)

مطالعات در حوزه ارتباطات توسط ردینگ (1979)

انواع محتوای ارتباطات در سازمان (ردینگ)

مطالعات در حوزه ارتباطات توسط وارنر (1978)

مطالعات در حوزه ارتباطات توسط ردینگ

مطالعات در حوزه ارتباطات توسط پل و  مک فی (1983)

مطالعات در حوزه شبکه توسط جابلین

ریشه های تجزیه و تحلیل شبکه ارتباطی

جریان ارتباطات الگودار

مقایسه ساختارهای شبکه ای مختلف ارتباطات

چهار ویژگی کلیدی ارتباطات (ریکارد 1974)

ویژگی سیستم های شبکه ای (ریکارد 1974)

مطالعات در حوزه تحلیل شبکه توسط رابرتز و اوریلی (1976)

مطالعات در حوزه تحلیل شبکه توسط داموسکی (1980)

مطالعات در حوزه تحلیل شبکه توسط مک دونالد (1976)

مطالعات در حوزه تحلیل شبکه توسط آلبرش (1979)

مطالعات در حوزه تحلیل شبکه توسط بلا (1945) ، اربی(1962)

مطالعات در حوزه تحلیل شبکه توسط رایس (1984)

مطالعات در حوزه تحلیل شبکه تحقیقات واشنگتن (1976)

مطالعات در حوزه تحلیل شبکه توسط

طبقه بندی انواع ارتباطات رییس و مرئوس

جنبه های خاص مربوط به گرایشات وظیفه ای در روابط دو طرفه رییس –مرئوس

تحقیقات جابلین در رابطه با ارتباطات رییس و مرئوس

تحقیقات واتسون در رابطه با ارتباطات رییس و مرئوس

دیدگاه پردازش اطلاعات

دیدگاه بلاغی

مدل ارتباطات و کنترل سازمانی غیر مداخله گر

دیدگاه فرهنگی

هفت ویژگی اصلی فرهنگ سازمانی

دیدگاه سیاسی

دیدگاه سیاسی: نفوذ

دیدگاه سیاسی: مذاکره

دیدگاه سیاسی: تعارض

دیدگاه سیاسی: فرآیند سیاست

دیدگاه سیاسی: قدرت

تعریف ارتباط

تعریف اصطلاحی ارتباطات

تعریف کلی ارتباطات

تعاریف مختلف ارتباطات

شکل گیری رویکردها و نظریه ها ی مدیریت وارتباطات سازمانی

مولفه هاي ارتباط

انواع ارتباطات

اهداف ارتباطات

نقش ارتباطات

اهمیت ارتباطات

ابزار ارتباطات

مولفه هاي ارتباط

ویژگی های فرآیند اطلاعات

عناصرفرايند ارتباط

الگوی فرآیند ارتباطات

فرآیند ارتباطات

تعریف مفاهیم فرآیند

اثر بخشی فرآیند ارتباطی

چهار عامل موثر براي اثربخش كردن ارتباطات سازماني

انواع اختلالات در ارتباطات

موانع ارتباطات

موانع ارتباطات موثر

تعریف مدیریت

فرآیند مدیریت و ارتباطات

کارکردهای مدیریت و ارتباطات

استعاره های هفتگانه ارتباطات سازمانی

مديريت استراتژيك چيست ؟

ورود مفهوم استراتژي و سير تحول آن درعرصه سازمان و مديريت

ويژگي هاي تفکر استراتژيک / سيستمي/تئوريک

جايگاه استراتژي

استراتژي در شش بعد (پي P)

مكاتب طراحي استراتژي

ويژگي‌هاي مكتب طراحي

تكنيك‌ها و ابزارهاي پشتيبان مكتب طراحي

پيامهاي اصلي مکتب برنامه ريزي

مفروضات مكتب برنامه ريزي

گونه هاي استراتژي با نقاط مرجع استراتژيک مختلف

ويژگي‌هاي مكتب برنامه‌ريزي

تكنيك‌ها و ابزارهاي پشتيبان مكتب برنامه‌ريزي

فرضيات مكتب موضعي

ويژگي هاي مكتب موقعيت يابي

تكنيك‌ها و ابزارهاي پشتيبان مكتب موقعيت يابي

موج اول : ريشه در فرامين نظامي (اصول نظامي)

سان تزو

وان كلاسويتز

ناپلئون

موج دوم: جستجو براي ضروريات مشاوره

موج سوم: توسعه تجارب (توسعه فرضيه هاي تجربي)

چهار نوع تحقيق مکتب موقعيت يابي

فرضيات مكتب كارآفريني

ويژگي هاي مكتب كارآفريني

فرضيات مكتب شناخت

ويژگي هاي مكتب شناختي (ادراكي)

فرضيات مكتب يادگيرنده

ويژگي هاي مكتب يادگيري

فرضيات مكتب قدرت

ويژگي هاي مكتب قدرت گرايي

فرضيات مكتب فرهنگي

ويژگي هاي مكتب فرهنگي

فرضيات مكتب محيطي

ويژگي هاي مكتب محيطي

کل نگری و جز نگری

رويكرد کل‌نگر و تکليف‌گرا  در مقابل رويكرد جزءنگر و تثبيت‌گرا

فرضيات مكتب تركيبي

ويژگي هاي مكتب پيكربندي

دیاگرام جانمایی تشکیل استراتژی ها

جايگاه مكاتب مختلف در تشكيل استراتژي

جدول مقايسه اي مكاتب طراحي استراتژي

مدل مديريت استراتژيك اندروز

مدل مديريت استراتژيك فرد- آر.ديويد

مدل مديريت استراتژيك هريسون و جان

مدل مديريت استراتژيك ريچارد.ال.دفت

 استراتژيهاي كلان

گونه شناسي اسنوومايلز

گونه شناسي مايكل پورتر

استراتژيهاي ژنريك يا كلان مايكل پورتر

استراتژيهاي كلان گلوك و جاچ

استراتژيهاي فرعي  (استراتژيهاي سطح وظيفه‌اي يا عملياتي)

گروه اول – استراتژي ادغام

گروه دوم – استراتژيهاي متمركز

گروه سوم- استراتژيهاي تنوع

گروه چهارم – استراتژيهاي تدافعي

گروه پنجم – استراتژي تركيب (يكي شدن ) و خريد استقراضي

تاریخچه تئوری

معرفی تئوری

نقاط مرجع

تئوری نقاط مرجع استراتژیک 

ویژگی های نقاط مرجع استراتژیک

سازمان به عنوان یک پدیده اجتماعی

سازگاري مدل تركيبي با مباني منطقي تئوري‌هاي مديريت  (دکتر اعرابی )

الگوي جامع اثربخش (كوين و رودباخ)    هدف  - وسيله -  ساختار

مراحل چرخه حيات و اندازه سازمان (كويين و كامرن)   مرحله  - اندازه

رويكرد طراحي استراتژيك (مينتزبرگ)

گونه‌هاي استراتژيك تجاري  (ديويد)

ارزیابی موقعیت  واقدام استراتژیک SPACE   (رماسون ودیکل)

ساخت یک ماتریس SWOT (هانگر)

گروه مشاوران بستن ( BCG)

مدیریت توسعه (احمد وند)

الگوی عمومی مدیریت و برنامه ریزی (احمد وند)

درجه انسجام  (احمد وند)

پیوستگی سازمانی (احمد وند)

الگوی کنترلی  (احمد وند)

فرهنگ رفتاری (احمد وند)

اهداف فردی سازمان  (احمد وند)

دياگرام جانمايي تشكيل استراتژي ها

جايگاه مکاتب استراتژی

جايگاه مکاتب محیطی ، فرهنگی ، قدرت ، کارآفرینی ، موقعیت یابی ، برنامه ریزی ، طراحی

جايگاه مکتب یادگیری

مدل هفت اس مک کینزی

ماتريس نقاط مرجع راهبردي انسجام

ماتريس نقاط مرجع راهبردي يکپارچگی؟

ماتريس نقاط مرجع راهبردي هم افزايي

ماتريس نقاط راهبردي انسجام، يکپارچگي و هم‏افزايي (آيه)

ماتريس نقاط راهبردي يکپارچگي و انسجام

ماتريس نقاط راهبردي هم‏افزايي و يکپارچگي

مدیریت محیط (احمد وند)

فاز بندی اقدام (احمد وند)

ساختار (احمد وند)

الگوی سازمانی (احمد وند)

الگوی نقش (احمد وند)

زمان وشرایط (احمد وند)

I T    (احمد وند)

تكنولوژي

جایگاه نظریه  (احمد وند)

گونه های استراتژی تجاری (پورتر) (سید جوادین326-هانگر 137)

سیستمهای طراحی ساختار سازمانی (دفت )

سیستم های طراحی ساختار  سازمانی   ( دفت – مینتزبرگ- رابینز- الوانی 236 – اعرابی طراحی ساختار)

سبکهای رهبری (هرسی وبلانچارد)

گونه های تکنولوژی خدمات (دفت و مگینتاش )

گونه های استراتژی تولید (مردیت )

استراتژیهای طراحی سیستم اطلاعاتی (بارل و مورگن )

ماتریس اولویت بندی مسائل استراتژیک (هانگر)

ماتریس اولویت بندی مسائل استراتژیک (هانگر)

GE   (هانگر 175-  علی احمدی 301)

استراتژی رشد از طریق خریداری یک شرکت دیگر ومدیریت فرهنگهای مختلف (هانگر 251)

الگوي تحقیق عملی  (کلینیکی )  (دکتر فرهی)

الگوي جامع اثربخش (كوين و رورباخ)  هدف  - وسيله -  ساختار

موقعیت و جایگاه سازمان ها از نظر بهره وری

گونه‌هاي مختلف مقاومت در برابر تحول

استرتژي‌هاي تحول مبتني بر برنامه و تحول

گونه‌هاي مختلف اولويت‌بندي مديريت تحول

ساز و کارهای نهادی شدن

عوامل موفقیت مهندسی مجدد

روشن کردن اهداف و روش ها

وضعیت های چهارگانه زندگی

پنج دسته از پیروان (کلی1988)

نقش رهبری در مراحل رشد سازمانهاي نوپا

سیستم های مدیریت لیکرت

تئوری رهبری اوهایو (1945)

شبکه مدیریت (Management Grid) : رابرت بلیک و جین موتان

ترکیب تئوری رهبری شبکه مدیریت و اوهایو

نظریه رهبری وضعیتی هرسی و بلانچارد

سبکهاي رهبري در تئوري موقعيتی  (هرسي و بلانچارد)

بررسی مدل رهبری با نقاط مرجع استراتژیک

رابطه میزان استرس و عملکرد (قانون یرسون)

مدل آسیب شغلی

مفاهیم اصلی گروه : انسجام

سبک های پنج گانه مدیریت تعارض

گرایش های استراتژیکی رفتار در گونه های مختلف استراتژیک

نگرش های کاری عام

استراتژي‌هاي مديريت فرهنگ سازماني (هريسون و هندي )

استراتژي‌هاي مديريت فرهنگ سازماني (دنيسون و ميشرا)

استراتژي‌هاي مديريت فرهنگ سازماني (جفري سوني فيلد)

استراتژي‌هاي مديريت فرهنگ های صنعتی (ديل و كندي)

استراتژي‌هاي مديريت منابع انساني (آسترمن)

منطق دسته بندي فلسفی توانمند سازی منابع انسانی (SRP) (دکتر اعرابی )

استراتژي‌هاي تأمین منابع انساني (بامبرگر و مشولم )

استراتژي‌هاي تأمین منابع انساني (بامبرگر و مشولم )

چهارگروه افراد سازمان از دید کاربردی (مان فریدوریس)

بروز احساسات توسط کارکنان ناراضی

آینده نگری

نوع فرهنگ براساس رابطه کارکنان با ارزشهای سازمانی

استراتژي‌هاي مديريت منابع انساني /نظري   (لپك و اسنل)

راهبرد تحول مشارکتی

راهبرد تحول اجباری

سير تكامل سازمان‌هاي يادگيرنده (دفت)

مدل  Nonakaو  Takeuchi

تجزيه و تحليل موردي در مدیریت استراتژیک

مراحلي كه در تجزيه و تحليل موردي جامع و كتبي بايد انجام داد

پنجاه رهنمود براي موفقيت در تجزيه و تحليل موردي

برنامه ريزي استراتژيك يا راهبردي

ورود مفهوم استراتژی و سیر تحول آن درعرصه سازمان و مدیریت

ویژگیهای تفکر استراتژیک

جایگاه استراتژی

مديريت استراتژيك چيست؟

مفهوم استراتژی

مطالعات تخصصی استراتژیک

تعریف مدیریت استراتژیک

مراحل مدیریت استراتژیک

مزایای مدیریت استراتژیک

اصطلاحات كليدي در مديريت استراتژيك

چشم انداز چیست؟

رابطه رسالت و چشم انداز

بیانیه مأموریت

محتوای رسالت ( MISSION CONTENT)

برنامه ریزی استراتژیک یا راهبردی

فرق بین چشم انداز و مأموریت

فلسفه سازمان

تعریف اهداف

هدف های بلند مدت

هدف های سالانه

استراتژی

برنامه ریزی استراتژیک

مدیریت استراتژیک

استراتژی اصلی

خط مشی ها

برنامه ریزی

انعطاف برنامه ریزی

سابقه در سازمان

تجزيه و تحليل محيط هاي خارجي و داخلي

محیط های کلان و خرد

محیط (بیرونی)

منظور از بررسی محیط

انواع محیط

محیط زمینه ای (کلان)

عوامل محیط زمینه ای

محیط تعاملی ( اختصاصی – نزدیک)

فرصت

تهدید

قوت

ضعف

سلسله مراتب دارایی های سازمان

مزیت های رقابتی

ضروریات اساسی

آسیب پذیری های کلیدی

الگوی جامع مدیریت استراتژیک

ماتریس استراتژی عمده

ماتريس استراتژي اصلي (GSM)

استراتژي‏هاي گوناگون : تعريف و نمونه

ادغام ها و خرید های استقراضی

دلایل ادغام و خريد شركتها

استراتژي‏هاي عمومي (ژنريك) مايكل پورتر

انواع استراتژی

الف ) استراتژی های کلان

استراتژيهاي برخورد با دولت

ب ) استراتژی ملی

استراتژي كار بر(strategy Labourer)

استراتژي ارزش(strategy Value)

استراتژي موردي (Uniqueness Strategy)

استراتژي فصلي (Seasonal Strategy)

استراتژي ارزش افزوده(Value – Added Strategy)

استراتژي صادرات مجدد (Re – export Strategy)

پ )  استراتژي شركتها

استراتژيهاي بزرگ و اصلي (Grand Strategy)

استراتژيها يا راهبردهاي رقابتي(Competitive Strategies)

راهبردهاي انطباقي (adaptive model)

استراتژي بر اساس اطلاعات و اطمينان محيطي

راهبردها يا استراتژيهاي رقابتي عام پورتر

انواع راهبردهاي انطباقي (Raymond . Miles and Charles C . Snow)

اقدامات راهبردي متناسب با هر مرحله از چرخه حيات محصول

دسته بندي استراتژيها و ارائه رهنمودهايي براي استفاده از آنها

رابطه عناصر آميخته بازار

فرآيند برنامه‏ريزي استراتژيك

کار یا فعالیت ما چیست ؟

مرتبط ساختن مديران مياني وكاركنان با چشم انداز ازطريق تبديل آن به بيانيه ماموريت

ارکان اصلی مأموریت

اجزای تشکیل دهنده ی مأموریت سازمان

نقش و ضرورت استراتژی

ابعاد و اهميت تصميمات استراتژيك

سطوح استراتژي در سازمانها

استراتژي در شش بعد ( پي P)

فرآيند مديريت استراتژيك

برنامه ریزی استراتژیک

نقش مديريت سازمان در فرآيند مديريت استراتژيك

1- مرحله آگاهي

2- مرحله شناسايي

3- مرحله اتخاذ تصميم

4- مرحله اجرا

5- اصلاح

6- مرحله تكميل

شايستگي‏هاي مورد نياز نزد مديران براي مراحل مختلف

مقدمه

رابطه بين نيروهاي خارجي و سازمان

الگوي رقابت مبتني بر پنج نيرو پورتر

تجزيه و تحليل صنعت : ماتريس ارزيابي عوامل خارجي (EFE)

برخی روشهای آسان و سریع احصای عوامل خارجی

ماتريس ارزيابي عوامل خارجی

جدول پنج وظيفه اصلي مديريت

سطوح استراتژي در سازمانها

شبکه کردن اهداف : مأموریت ها و دیدگاه های استراتژیک درهرم تشکیل استراتژی

برخی راه های شناسایی نقاط قوت و ضعف سازمان

ماتريس ارزيابي عوامل داخلی

راه های كسب اهداف يك سازمان

کارکرد های هدف

هدف گذاری (Goal Setting

ویژگی های اهداف

اهداف مالی

چارچوب تحليلي براي تدوين استراتژي‏ها

ماتريس تهديدات ، فرصتها ، نقاط ضعف ، نقاط قوت (TOWS)

   SWOT  ماتریس 

8 مرحله ساخت ماتریس تهديدات ، فرصتها ، نقاط ضعف و نقاط قوت

نوع شناسی محیط

الگوی عمومی مدیریت و برنامه ریزی

ماتريس ارزيابي موقعيت و اقدام استراتژيك SPACE

ماتريس BCG (گروه مشاوران بوستن)

گونه‌هاي استراتژيك تجاري (پورتر)

هدف‏هاي سالانه

سلسله مراتب هدفهاي شركت استاموس

چارچوبي براي ارزيابي استراتژي

پرسش هایی برای ارزیابی استراتژی

ارزيابي و انتخاب استراتژي

مدل هفت s

تجزيه و تحليل رقابت ؛ الگوي مبتني بر پنج نيروي پورتر

معيارهاي استراتژي كار ساز

فراگرد كنترل

مبانی برنامه ریزی

تعریف نفوذ و انواع آن

تعریف نفوذ اجتماعی

تاکتیک های هشتگانه نفوذ

نتایج سه گانه احتمالی نفوذ

اصول ششگانه نفوذ

گسترش نفوذ با هم پیمانان راهبردی

تعریف قدرت

ابعاد قدرت

رابطه قدرت و اختیار

نمود های قدرت

چهار ویژگی در گرایش به قدرت

پنج منشأ قدرت

منابع قدرت

دسته بندی منابع قدرت در سازمان

عوامل مؤثر بر رفتار سیاسی

تاکتیک های معمول سیاسی در سازمان

کنترل رفتارهای سیاسی مخرب

فرآیند رفتار سیاسی

تعریف فرهنگ (Culture)

تعریف فرهنگ سازمانی (Corporate culture)

هفت ویژگی اصلی فرهنگ سازمانی

انواع فرهنگ در سازمان های بزرگ

فرهنگ های قوی سازمانی

فرهنگ سازمانی به مثابه درخت

لایه های فرهنگ

مقوله های اصلی پدیده های آشکار در فرهنگ مرتبط

استراتژي‌هاي مديريت فرهنگ سازماني (هريسون و هندي )

استراتژي‌هاي مديريت فرهنگ سازماني (دنيسون و ميشرا)

استراتژي‌هاي مديريت فرهنگ سازماني (جفري سوني فيلد)

استراتژي‌هاي مديريت فرهنگ های صنعتی (ديل و كندي)

تفکر همگرا

تفکر واگرا

خلاق

سببی یا علّی

استقرایی

قیاسی

قضاوتی و تحلیلی(برای حل مسئله)

تعریف خلاقیت (Creativity)

مقایسه خلاقیت ، نوآوری ، کارآفرینی

مراحل فراگرد خلاقیت

شیوه های افزایش سلاست فکری

خصوصیات افراد خلاق

برخی ویژگی های افراد خلاق

موانع فردی خلاقیت

کاربردهای تفکر خلاق در سازمان

موانع سازمانی خلاقیت

راه های تقویت خلاقیت

تکنیک شش کلاه فکری

اهداف تکنیک شش کلاه فکری

طوفان فکری (Brain Storming) آلکس ازبرن

اسکمپر SCAMPER

تکنیک P.P.C

تکنیک 5چ . 1ک (5W . 1H)

تعریف نوآوری

انواع کاربربرد نوآوری در سازمان

فراگرد نوآوری محصول

محرکهای فراگرد نوآوری

نقش های نوآوری در سازمان

موانع نوآوری در سازمان

تعریف ارزش

ویژگی های اصلی ارزش ها

انواع ارزش ها

سطوح مختلف ارزش ها (راکیچ 1973)

• ارزشهای غایی
• ارزشهای ابزاری

حکایت : ناخدا و فانوس دریایی

تعریف نگرش (Attitude)

تفاوت نگرش و احساسات

سه مؤلفه در تعریف نگرش

تأثیر نگرش بر رفتار

رويكرد کل‌نگر و تکليف‌گرا  در مقابل رويكرد جزءنگر و تثبيت‌گرا

کارکردهای نگرش (کَتز 1960)

منشأ های ایجاد نگرش

روش های تغییر نگرش

مدیریت بر مبنای ارزش ها

حکایت : مثبت اندیشی

ارتباط بین باورها ، ارزش ها ،نگرش ها (فیشبین و آجزن 1975)

متغیرهای تعدیل کننده نگرشها

نظریه ناهمسانی شناختی (فستینگر 1957)

عوامل تعیین کننده در کاهش ناهمسانی ها

انواع مقیاس های سنجش نگرش

نگرش های کاری

نگرش های کاری عام

تفاوت نگرش در پدر و پسر

معانی لغوی تعارض (Conflict)

تعریف تعارض (Conflict)

ماهیت تعارض (Conflict)

تحولات در نگرش های ایجاد تعارض

انواع تعارض

سطوح تعارض در سازمان

1. تعارض درون فردی (Interpersonal)

2. تعارض میان  فردی (Intraperspnal)

ساز و کارهای متداول دفاعی

فنون انطباق در برخورد با رفتارهای دشوار

• افراد دارای رفتارهای تهاجمی/ خصمانه
• شکوه کنندگان
• افراد آرام
• افراد کاملاً موفق (چرب زبان)
• افراد منفی باف (بدبین)
• افراد نامصمم
• افراد همه چیزدان

3. تعارض درون گروهی(Intergroup)

4. تعارض میان  گروهی (Intragroup)

پیش فرض های اساسی سه گانه نسبت به تعارض

سطوح تعارض در سازمان

• عوامل سازمانی (ساختاری)
• عوامل فردی (انسانی)

دیدگاه های سه گانه سازمان ها نسبت به تعارض

5. تعارض میان سازمانی (Intraorganization)

فراگرد شکل گیری تعارض

پیامدهای تعارض

سبک های پنج گانه مدیریت تعارض

تعریف مذاکره (Negotiation)

هدف ها و نتایج مذاکره

• هدف های ماهوی
• هدف های رابطه ای

انواع اساسی مذاکره (هل ریگل و دیگران،1995)

شاخصه های سه گانه مذاکره اثر بخش (وال جوان،1985)

گامهای مذاکره اثر بخش

انواع مذاکره کننده و روش های آن

• آغازگر پرخاشگر
• متأنی
• تمسخرگر
• بازپرس
• به ظاهر موجه
• تفرقه افکن

تعریف گروه

نکات مهم در تعریف گروه

مفهوم نقش در گروه

مفهوم مقام در گروه

مفهوم ترکیب در گروه

مفهوم انسجام در گروه

مفهوم تأثیر گروه

مفهوم  اندازه در گروه

مفهوم هنجار در گروه

گروه رسمی

گروه غیررسمی

وظایف گروه های رسمی

تعریف تیم

نکات اصلی در تعریف

مشورتی

تولید

پروژه

عمل (اقدام)

تیم مشورتی(گروه موقت)

تیم عمل یا ساخت

تیم گرداننده (اداره کننده)

تیم های کاری

تیم های بهبود

موقت

دایمی

گروه های کاری سنتی

تیم های کاری خودگردان

مقایسه تیم های خود گردان و کار سنتی

منسجم (ثابت)

تیم های میان بخشی

خطاهای متداول مدیریت درباره ی تیم

مسائل اعضای تیم

حلقه های کیفی

تیم های مجازی

تیم های خود گردان