آخرین انتشارات (204)

تعریف سبک و شیوه ارتباطی

ویژگی های سبک و شیوه ارتباطی

عوامل کلی یک سبک و شیوه ارتباطی

اثر سنجی سبک های ارتباطی

سبک کنترلی

• موقعیت ها و شرایط کاربرد سبک کنترلی
• آثار و پیامدهای مثبت سبک کنترلی
• آثار و پیامدهای منفی سبک کنترلی

سبک برابری (تساوی)

• موقعیت ها و شرایط کاربرد سبک برابری
• آثار و پیامدهای مثبت سبک برابری
• آثار و پیامدهای منفی سبک برابری

سبک ساختاری

• ویژگی های سبک ساختاری
• موقعیت ها و شرایط کاربرد سبک ساختاری
• آثار و پیامدهای مثبت سبک ساختاری
• آثار و پیامدهای منفی سبک ساختاری

سبک پویا

• ویژگی های سبک پویا
• موقعیت ها و شرایط کاربرد سبک پویا
• آثار و پیامدهای مثبت سبک پویا
• آثار و پیامدهای منفی سبک پویا

سبک تفویضی

• موقعیت ها و شرایط کاربرد سبک تفویضی
• آثار و پیامدهای مثبت سبک تفویضی
• آثار و پیامدهای منفی سبک تفویضی

سبک اجتناب

• موقعیت ها و شرایط کاربرد سبک اجتناب
• آثار و پیامدهای مثبت سبک اجتناب
• آثار و پیامدهای منفی سبک اجتناب

جهت و جریان شش سبک ارتباطی در سازمان

طیف (پیوستار) سبک های ارتباطی

اهداف و ایجاد ارتباطات در سازمان

نمونه ای از نقشه چگونگی ارتباطات در سازمان (نمودار سازمانی)

الگوهای ارتباطات رسمی

ارتباطات رو به پایین

نارضایتی از ارتباطات رو به پایین

ارتباطات رو به بالا

مزایای ارتباطات رو به بالا

ارتباطات افقی

مزایا و معایب ارتباطات افقی

ارتباطات افقی

نمونه ای از ارتباط رسمی در سازمان صنعتی

ارتباطات غیر رسمی

پیشنهادهایی برای استفاده درست از ارتباطات غیر رسمی

سیستم داخلی

سیستم خارجی

سیستم اجتماعی

ارتباط سیستم داخلی و خارجی

مدل تحلیل سیستم خارجی و داخلی

ریشه های ارتباطات سازمانی

سه محور اصلی ایجاد ارتباطات سازمانی

تحقیقات ارتباطات سازمانی در دهه ی 1920

تحقیقات ارتباطات سازمانی توسط کولینز 1924

تحقیقات ارتباطات سازمانی در دهه ی 1950

تحقیقات ارتباطات سازمانی در دهه ی 1960

تحقیقات ارتباطات سازمانی توسط فیشر (1965)

تحقیقات ارتباطات سازمانی توسط نپ (1970)

تحقیقات ارتباطات سازمانی توسط دیل (1954)

کانال های ارتباطات در دهه ی 1940

کانالهای ارتباطات از نظر گیون  ،هرون و پیگوز

کانالهای ارتباطات از نظر برلسون و گادت

کانالهای ارتباطات در دهه ی 1950 و 1960

کانالهای ارتباطات از نظر تامپکینز

کانالهای ارتباطات از نظر رابرتز و اوریلی

کانالهای ارتباطات از نظر بردلی

کانالهای ارتباطات از نظر دیویس

کانالهای ارتباطات از نظر تامپکینز

کانالهای ارتباطات از نظرمیلر و اوریلی

کانالهای ارتباطات از نظر میلر

کانالهای ارتباطات از نظر اوریلی

کانالهای ارتباطات از نظر پورتر و گولدهبر

مطالعات در حوزه ارتباطات توسط بارنارد(1983) ، روتلیزبرگر و دیکسون(1939)

مطالعات در حوزه ارتباطات توسط مک گریگور (1960)

مطالعات در حوزه ارتباطات توسط رابرتز و اوریلی (1976)

مطالعات در حوزه ارتباطات توسط ردینگ (1979)

انواع محتوای ارتباطات در سازمان (ردینگ)

مطالعات در حوزه ارتباطات توسط وارنر (1978)

مطالعات در حوزه ارتباطات توسط ردینگ

مطالعات در حوزه ارتباطات توسط پل و  مک فی (1983)

مطالعات در حوزه شبکه توسط جابلین

ریشه های تجزیه و تحلیل شبکه ارتباطی

جریان ارتباطات الگودار

مقایسه ساختارهای شبکه ای مختلف ارتباطات

چهار ویژگی کلیدی ارتباطات (ریکارد 1974)

ویژگی سیستم های شبکه ای (ریکارد 1974)

مطالعات در حوزه تحلیل شبکه توسط رابرتز و اوریلی (1976)

مطالعات در حوزه تحلیل شبکه توسط داموسکی (1980)

مطالعات در حوزه تحلیل شبکه توسط مک دونالد (1976)

مطالعات در حوزه تحلیل شبکه توسط آلبرش (1979)

مطالعات در حوزه تحلیل شبکه توسط بلا (1945) ، اربی(1962)

مطالعات در حوزه تحلیل شبکه توسط رایس (1984)

مطالعات در حوزه تحلیل شبکه تحقیقات واشنگتن (1976)

مطالعات در حوزه تحلیل شبکه توسط

طبقه بندی انواع ارتباطات رییس و مرئوس

جنبه های خاص مربوط به گرایشات وظیفه ای در روابط دو طرفه رییس –مرئوس

تحقیقات جابلین در رابطه با ارتباطات رییس و مرئوس

تحقیقات واتسون در رابطه با ارتباطات رییس و مرئوس

دیدگاه پردازش اطلاعات

دیدگاه بلاغی

مدل ارتباطات و کنترل سازمانی غیر مداخله گر

دیدگاه فرهنگی

هفت ویژگی اصلی فرهنگ سازمانی

دیدگاه سیاسی

دیدگاه سیاسی: نفوذ

دیدگاه سیاسی: مذاکره

دیدگاه سیاسی: تعارض

دیدگاه سیاسی: فرآیند سیاست

دیدگاه سیاسی: قدرت

تعریف ارتباط

تعریف اصطلاحی ارتباطات

تعریف کلی ارتباطات

تعاریف مختلف ارتباطات

شکل گیری رویکردها و نظریه ها ی مدیریت وارتباطات سازمانی

مولفه هاي ارتباط

انواع ارتباطات

اهداف ارتباطات

نقش ارتباطات

اهمیت ارتباطات

ابزار ارتباطات

مولفه هاي ارتباط

ویژگی های فرآیند اطلاعات

عناصرفرايند ارتباط

الگوی فرآیند ارتباطات

فرآیند ارتباطات

تعریف مفاهیم فرآیند

اثر بخشی فرآیند ارتباطی

چهار عامل موثر براي اثربخش كردن ارتباطات سازماني

انواع اختلالات در ارتباطات

موانع ارتباطات

موانع ارتباطات موثر

تعریف مدیریت

فرآیند مدیریت و ارتباطات

کارکردهای مدیریت و ارتباطات

استعاره های هفتگانه ارتباطات سازمانی

مديريت استراتژيك چيست ؟

ورود مفهوم استراتژي و سير تحول آن درعرصه سازمان و مديريت

ويژگي هاي تفکر استراتژيک / سيستمي/تئوريک

جايگاه استراتژي

استراتژي در شش بعد (پي P)

مكاتب طراحي استراتژي

ويژگي‌هاي مكتب طراحي

تكنيك‌ها و ابزارهاي پشتيبان مكتب طراحي

پيامهاي اصلي مکتب برنامه ريزي

مفروضات مكتب برنامه ريزي

گونه هاي استراتژي با نقاط مرجع استراتژيک مختلف

ويژگي‌هاي مكتب برنامه‌ريزي

تكنيك‌ها و ابزارهاي پشتيبان مكتب برنامه‌ريزي

فرضيات مكتب موضعي

ويژگي هاي مكتب موقعيت يابي

تكنيك‌ها و ابزارهاي پشتيبان مكتب موقعيت يابي

موج اول : ريشه در فرامين نظامي (اصول نظامي)

سان تزو

وان كلاسويتز

ناپلئون

موج دوم: جستجو براي ضروريات مشاوره

موج سوم: توسعه تجارب (توسعه فرضيه هاي تجربي)

چهار نوع تحقيق مکتب موقعيت يابي

فرضيات مكتب كارآفريني

ويژگي هاي مكتب كارآفريني

فرضيات مكتب شناخت

ويژگي هاي مكتب شناختي (ادراكي)

فرضيات مكتب يادگيرنده

ويژگي هاي مكتب يادگيري

فرضيات مكتب قدرت

ويژگي هاي مكتب قدرت گرايي

فرضيات مكتب فرهنگي

ويژگي هاي مكتب فرهنگي

فرضيات مكتب محيطي

ويژگي هاي مكتب محيطي

کل نگری و جز نگری

رويكرد کل‌نگر و تکليف‌گرا  در مقابل رويكرد جزءنگر و تثبيت‌گرا

فرضيات مكتب تركيبي

ويژگي هاي مكتب پيكربندي

دیاگرام جانمایی تشکیل استراتژی ها

جايگاه مكاتب مختلف در تشكيل استراتژي

جدول مقايسه اي مكاتب طراحي استراتژي

مدل مديريت استراتژيك اندروز

مدل مديريت استراتژيك فرد- آر.ديويد

مدل مديريت استراتژيك هريسون و جان

مدل مديريت استراتژيك ريچارد.ال.دفت

 استراتژيهاي كلان

گونه شناسي اسنوومايلز

گونه شناسي مايكل پورتر

استراتژيهاي ژنريك يا كلان مايكل پورتر

استراتژيهاي كلان گلوك و جاچ

استراتژيهاي فرعي  (استراتژيهاي سطح وظيفه‌اي يا عملياتي)

گروه اول – استراتژي ادغام

گروه دوم – استراتژيهاي متمركز

گروه سوم- استراتژيهاي تنوع

گروه چهارم – استراتژيهاي تدافعي

گروه پنجم – استراتژي تركيب (يكي شدن ) و خريد استقراضي

تاریخچه تئوری

معرفی تئوری

نقاط مرجع

تئوری نقاط مرجع استراتژیک 

ویژگی های نقاط مرجع استراتژیک

سازمان به عنوان یک پدیده اجتماعی

سازگاري مدل تركيبي با مباني منطقي تئوري‌هاي مديريت  (دکتر اعرابی )

الگوي جامع اثربخش (كوين و رودباخ)    هدف  - وسيله -  ساختار

مراحل چرخه حيات و اندازه سازمان (كويين و كامرن)   مرحله  - اندازه

رويكرد طراحي استراتژيك (مينتزبرگ)

گونه‌هاي استراتژيك تجاري  (ديويد)

ارزیابی موقعیت  واقدام استراتژیک SPACE   (رماسون ودیکل)

ساخت یک ماتریس SWOT (هانگر)

گروه مشاوران بستن ( BCG)

مدیریت توسعه (احمد وند)

الگوی عمومی مدیریت و برنامه ریزی (احمد وند)

درجه انسجام  (احمد وند)

پیوستگی سازمانی (احمد وند)

الگوی کنترلی  (احمد وند)

فرهنگ رفتاری (احمد وند)

اهداف فردی سازمان  (احمد وند)

دياگرام جانمايي تشكيل استراتژي ها

جايگاه مکاتب استراتژی

جايگاه مکاتب محیطی ، فرهنگی ، قدرت ، کارآفرینی ، موقعیت یابی ، برنامه ریزی ، طراحی

جايگاه مکتب یادگیری

مدل هفت اس مک کینزی

ماتريس نقاط مرجع راهبردي انسجام

ماتريس نقاط مرجع راهبردي يکپارچگی؟

ماتريس نقاط مرجع راهبردي هم افزايي

ماتريس نقاط راهبردي انسجام، يکپارچگي و هم‏افزايي (آيه)

ماتريس نقاط راهبردي يکپارچگي و انسجام

ماتريس نقاط راهبردي هم‏افزايي و يکپارچگي

مدیریت محیط (احمد وند)

فاز بندی اقدام (احمد وند)

ساختار (احمد وند)

الگوی سازمانی (احمد وند)

الگوی نقش (احمد وند)

زمان وشرایط (احمد وند)

I T    (احمد وند)

تكنولوژي

جایگاه نظریه  (احمد وند)

گونه های استراتژی تجاری (پورتر) (سید جوادین326-هانگر 137)

سیستمهای طراحی ساختار سازمانی (دفت )

سیستم های طراحی ساختار  سازمانی   ( دفت – مینتزبرگ- رابینز- الوانی 236 – اعرابی طراحی ساختار)

سبکهای رهبری (هرسی وبلانچارد)

گونه های تکنولوژی خدمات (دفت و مگینتاش )

گونه های استراتژی تولید (مردیت )

استراتژیهای طراحی سیستم اطلاعاتی (بارل و مورگن )

ماتریس اولویت بندی مسائل استراتژیک (هانگر)

ماتریس اولویت بندی مسائل استراتژیک (هانگر)

GE   (هانگر 175-  علی احمدی 301)

استراتژی رشد از طریق خریداری یک شرکت دیگر ومدیریت فرهنگهای مختلف (هانگر 251)

الگوي تحقیق عملی  (کلینیکی )  (دکتر فرهی)

الگوي جامع اثربخش (كوين و رورباخ)  هدف  - وسيله -  ساختار

موقعیت و جایگاه سازمان ها از نظر بهره وری

گونه‌هاي مختلف مقاومت در برابر تحول

استرتژي‌هاي تحول مبتني بر برنامه و تحول

گونه‌هاي مختلف اولويت‌بندي مديريت تحول

ساز و کارهای نهادی شدن

عوامل موفقیت مهندسی مجدد

روشن کردن اهداف و روش ها

وضعیت های چهارگانه زندگی

پنج دسته از پیروان (کلی1988)

نقش رهبری در مراحل رشد سازمانهاي نوپا

سیستم های مدیریت لیکرت

تئوری رهبری اوهایو (1945)

شبکه مدیریت (Management Grid) : رابرت بلیک و جین موتان

ترکیب تئوری رهبری شبکه مدیریت و اوهایو

نظریه رهبری وضعیتی هرسی و بلانچارد

سبکهاي رهبري در تئوري موقعيتی  (هرسي و بلانچارد)

بررسی مدل رهبری با نقاط مرجع استراتژیک

رابطه میزان استرس و عملکرد (قانون یرسون)

مدل آسیب شغلی

مفاهیم اصلی گروه : انسجام

سبک های پنج گانه مدیریت تعارض

گرایش های استراتژیکی رفتار در گونه های مختلف استراتژیک

نگرش های کاری عام

استراتژي‌هاي مديريت فرهنگ سازماني (هريسون و هندي )

استراتژي‌هاي مديريت فرهنگ سازماني (دنيسون و ميشرا)

استراتژي‌هاي مديريت فرهنگ سازماني (جفري سوني فيلد)

استراتژي‌هاي مديريت فرهنگ های صنعتی (ديل و كندي)

استراتژي‌هاي مديريت منابع انساني (آسترمن)

منطق دسته بندي فلسفی توانمند سازی منابع انسانی (SRP) (دکتر اعرابی )

استراتژي‌هاي تأمین منابع انساني (بامبرگر و مشولم )

استراتژي‌هاي تأمین منابع انساني (بامبرگر و مشولم )

چهارگروه افراد سازمان از دید کاربردی (مان فریدوریس)

بروز احساسات توسط کارکنان ناراضی

آینده نگری

نوع فرهنگ براساس رابطه کارکنان با ارزشهای سازمانی

استراتژي‌هاي مديريت منابع انساني /نظري   (لپك و اسنل)

راهبرد تحول مشارکتی

راهبرد تحول اجباری

سير تكامل سازمان‌هاي يادگيرنده (دفت)

مدل  Nonakaو  Takeuchi

تجزيه و تحليل موردي در مدیریت استراتژیک

مراحلي كه در تجزيه و تحليل موردي جامع و كتبي بايد انجام داد

پنجاه رهنمود براي موفقيت در تجزيه و تحليل موردي

برنامه ريزي استراتژيك يا راهبردي

ورود مفهوم استراتژی و سیر تحول آن درعرصه سازمان و مدیریت

ویژگیهای تفکر استراتژیک

جایگاه استراتژی

مديريت استراتژيك چيست؟

مفهوم استراتژی

مطالعات تخصصی استراتژیک

تعریف مدیریت استراتژیک

مراحل مدیریت استراتژیک

مزایای مدیریت استراتژیک

اصطلاحات كليدي در مديريت استراتژيك

چشم انداز چیست؟

رابطه رسالت و چشم انداز

بیانیه مأموریت

محتوای رسالت ( MISSION CONTENT)

برنامه ریزی استراتژیک یا راهبردی

فرق بین چشم انداز و مأموریت

فلسفه سازمان

تعریف اهداف

هدف های بلند مدت

هدف های سالانه

استراتژی

برنامه ریزی استراتژیک

مدیریت استراتژیک

استراتژی اصلی

خط مشی ها

برنامه ریزی

انعطاف برنامه ریزی

سابقه در سازمان

تجزيه و تحليل محيط هاي خارجي و داخلي

محیط های کلان و خرد

محیط (بیرونی)

منظور از بررسی محیط

انواع محیط

محیط زمینه ای (کلان)

عوامل محیط زمینه ای

محیط تعاملی ( اختصاصی – نزدیک)

فرصت

تهدید

قوت

ضعف

سلسله مراتب دارایی های سازمان

مزیت های رقابتی

ضروریات اساسی

آسیب پذیری های کلیدی

الگوی جامع مدیریت استراتژیک

ماتریس استراتژی عمده

ماتريس استراتژي اصلي (GSM)

استراتژي‏هاي گوناگون : تعريف و نمونه

ادغام ها و خرید های استقراضی

دلایل ادغام و خريد شركتها

استراتژي‏هاي عمومي (ژنريك) مايكل پورتر

انواع استراتژی

الف ) استراتژی های کلان

استراتژيهاي برخورد با دولت

ب ) استراتژی ملی

استراتژي كار بر(strategy Labourer)

استراتژي ارزش(strategy Value)

استراتژي موردي (Uniqueness Strategy)

استراتژي فصلي (Seasonal Strategy)

استراتژي ارزش افزوده(Value – Added Strategy)

استراتژي صادرات مجدد (Re – export Strategy)

پ )  استراتژي شركتها

استراتژيهاي بزرگ و اصلي (Grand Strategy)

استراتژيها يا راهبردهاي رقابتي(Competitive Strategies)

راهبردهاي انطباقي (adaptive model)

استراتژي بر اساس اطلاعات و اطمينان محيطي

راهبردها يا استراتژيهاي رقابتي عام پورتر

انواع راهبردهاي انطباقي (Raymond . Miles and Charles C . Snow)

اقدامات راهبردي متناسب با هر مرحله از چرخه حيات محصول

دسته بندي استراتژيها و ارائه رهنمودهايي براي استفاده از آنها

رابطه عناصر آميخته بازار

فرآيند برنامه‏ريزي استراتژيك

کار یا فعالیت ما چیست ؟

مرتبط ساختن مديران مياني وكاركنان با چشم انداز ازطريق تبديل آن به بيانيه ماموريت

ارکان اصلی مأموریت

اجزای تشکیل دهنده ی مأموریت سازمان

نقش و ضرورت استراتژی

ابعاد و اهميت تصميمات استراتژيك

سطوح استراتژي در سازمانها

استراتژي در شش بعد ( پي P)

فرآيند مديريت استراتژيك

برنامه ریزی استراتژیک

نقش مديريت سازمان در فرآيند مديريت استراتژيك

1- مرحله آگاهي

2- مرحله شناسايي

3- مرحله اتخاذ تصميم

4- مرحله اجرا

5- اصلاح

6- مرحله تكميل

شايستگي‏هاي مورد نياز نزد مديران براي مراحل مختلف

مقدمه

رابطه بين نيروهاي خارجي و سازمان

الگوي رقابت مبتني بر پنج نيرو پورتر

تجزيه و تحليل صنعت : ماتريس ارزيابي عوامل خارجي (EFE)

برخی روشهای آسان و سریع احصای عوامل خارجی

ماتريس ارزيابي عوامل خارجی

جدول پنج وظيفه اصلي مديريت

سطوح استراتژي در سازمانها

شبکه کردن اهداف : مأموریت ها و دیدگاه های استراتژیک درهرم تشکیل استراتژی

برخی راه های شناسایی نقاط قوت و ضعف سازمان

ماتريس ارزيابي عوامل داخلی

راه های كسب اهداف يك سازمان

کارکرد های هدف

هدف گذاری (Goal Setting

ویژگی های اهداف

اهداف مالی

چارچوب تحليلي براي تدوين استراتژي‏ها

ماتريس تهديدات ، فرصتها ، نقاط ضعف ، نقاط قوت (TOWS)

   SWOT  ماتریس 

8 مرحله ساخت ماتریس تهديدات ، فرصتها ، نقاط ضعف و نقاط قوت

نوع شناسی محیط

الگوی عمومی مدیریت و برنامه ریزی

ماتريس ارزيابي موقعيت و اقدام استراتژيك SPACE

ماتريس BCG (گروه مشاوران بوستن)

گونه‌هاي استراتژيك تجاري (پورتر)

هدف‏هاي سالانه

سلسله مراتب هدفهاي شركت استاموس

چارچوبي براي ارزيابي استراتژي

پرسش هایی برای ارزیابی استراتژی

ارزيابي و انتخاب استراتژي

مدل هفت s

تجزيه و تحليل رقابت ؛ الگوي مبتني بر پنج نيروي پورتر

معيارهاي استراتژي كار ساز

فراگرد كنترل

مبانی برنامه ریزی

تعریف نفوذ و انواع آن

تعریف نفوذ اجتماعی

تاکتیک های هشتگانه نفوذ

نتایج سه گانه احتمالی نفوذ

اصول ششگانه نفوذ

گسترش نفوذ با هم پیمانان راهبردی

تعریف قدرت

ابعاد قدرت

رابطه قدرت و اختیار

نمود های قدرت

چهار ویژگی در گرایش به قدرت

پنج منشأ قدرت

منابع قدرت

دسته بندی منابع قدرت در سازمان

عوامل مؤثر بر رفتار سیاسی

تاکتیک های معمول سیاسی در سازمان

کنترل رفتارهای سیاسی مخرب

فرآیند رفتار سیاسی

تعریف فرهنگ (Culture)

تعریف فرهنگ سازمانی (Corporate culture)

هفت ویژگی اصلی فرهنگ سازمانی

انواع فرهنگ در سازمان های بزرگ

فرهنگ های قوی سازمانی

فرهنگ سازمانی به مثابه درخت

لایه های فرهنگ

مقوله های اصلی پدیده های آشکار در فرهنگ مرتبط

استراتژي‌هاي مديريت فرهنگ سازماني (هريسون و هندي )

استراتژي‌هاي مديريت فرهنگ سازماني (دنيسون و ميشرا)

استراتژي‌هاي مديريت فرهنگ سازماني (جفري سوني فيلد)

استراتژي‌هاي مديريت فرهنگ های صنعتی (ديل و كندي)

تفکر همگرا

تفکر واگرا

خلاق

سببی یا علّی

استقرایی

قیاسی

قضاوتی و تحلیلی(برای حل مسئله)

تعریف خلاقیت (Creativity)

مقایسه خلاقیت ، نوآوری ، کارآفرینی

مراحل فراگرد خلاقیت

شیوه های افزایش سلاست فکری

خصوصیات افراد خلاق

برخی ویژگی های افراد خلاق

موانع فردی خلاقیت

کاربردهای تفکر خلاق در سازمان

موانع سازمانی خلاقیت

راه های تقویت خلاقیت

تکنیک شش کلاه فکری

اهداف تکنیک شش کلاه فکری

طوفان فکری (Brain Storming) آلکس ازبرن

اسکمپر SCAMPER

تکنیک P.P.C

تکنیک 5چ . 1ک (5W . 1H)

تعریف نوآوری

انواع کاربربرد نوآوری در سازمان

فراگرد نوآوری محصول

محرکهای فراگرد نوآوری

نقش های نوآوری در سازمان

موانع نوآوری در سازمان

تعریف ارزش

ویژگی های اصلی ارزش ها

انواع ارزش ها

سطوح مختلف ارزش ها (راکیچ 1973)

• ارزشهای غایی
• ارزشهای ابزاری

حکایت : ناخدا و فانوس دریایی

تعریف نگرش (Attitude)

تفاوت نگرش و احساسات

سه مؤلفه در تعریف نگرش

تأثیر نگرش بر رفتار

رويكرد کل‌نگر و تکليف‌گرا  در مقابل رويكرد جزءنگر و تثبيت‌گرا

کارکردهای نگرش (کَتز 1960)

منشأ های ایجاد نگرش

روش های تغییر نگرش

مدیریت بر مبنای ارزش ها

حکایت : مثبت اندیشی

ارتباط بین باورها ، ارزش ها ،نگرش ها (فیشبین و آجزن 1975)

متغیرهای تعدیل کننده نگرشها

نظریه ناهمسانی شناختی (فستینگر 1957)

عوامل تعیین کننده در کاهش ناهمسانی ها

انواع مقیاس های سنجش نگرش

نگرش های کاری

نگرش های کاری عام

تفاوت نگرش در پدر و پسر

معانی لغوی تعارض (Conflict)

تعریف تعارض (Conflict)

ماهیت تعارض (Conflict)

تحولات در نگرش های ایجاد تعارض

انواع تعارض

سطوح تعارض در سازمان

1. تعارض درون فردی (Interpersonal)

2. تعارض میان  فردی (Intraperspnal)

ساز و کارهای متداول دفاعی

فنون انطباق در برخورد با رفتارهای دشوار

• افراد دارای رفتارهای تهاجمی/ خصمانه
• شکوه کنندگان
• افراد آرام
• افراد کاملاً موفق (چرب زبان)
• افراد منفی باف (بدبین)
• افراد نامصمم
• افراد همه چیزدان

3. تعارض درون گروهی(Intergroup)

4. تعارض میان  گروهی (Intragroup)

پیش فرض های اساسی سه گانه نسبت به تعارض

سطوح تعارض در سازمان

• عوامل سازمانی (ساختاری)
• عوامل فردی (انسانی)

دیدگاه های سه گانه سازمان ها نسبت به تعارض

5. تعارض میان سازمانی (Intraorganization)

فراگرد شکل گیری تعارض

پیامدهای تعارض

سبک های پنج گانه مدیریت تعارض

تعریف مذاکره (Negotiation)

هدف ها و نتایج مذاکره

• هدف های ماهوی
• هدف های رابطه ای

انواع اساسی مذاکره (هل ریگل و دیگران،1995)

شاخصه های سه گانه مذاکره اثر بخش (وال جوان،1985)

گامهای مذاکره اثر بخش

انواع مذاکره کننده و روش های آن

• آغازگر پرخاشگر
• متأنی
• تمسخرگر
• بازپرس
• به ظاهر موجه
• تفرقه افکن

تعریف گروه

نکات مهم در تعریف گروه

مفهوم نقش در گروه

مفهوم مقام در گروه

مفهوم ترکیب در گروه

مفهوم انسجام در گروه

مفهوم تأثیر گروه

مفهوم  اندازه در گروه

مفهوم هنجار در گروه

گروه رسمی

گروه غیررسمی

وظایف گروه های رسمی

تعریف تیم

نکات اصلی در تعریف

مشورتی

تولید

پروژه

عمل (اقدام)

تیم مشورتی(گروه موقت)

تیم عمل یا ساخت

تیم گرداننده (اداره کننده)

تیم های کاری

تیم های بهبود

موقت

دایمی

گروه های کاری سنتی

تیم های کاری خودگردان

مقایسه تیم های خود گردان و کار سنتی

منسجم (ثابت)

تیم های میان بخشی

خطاهای متداول مدیریت درباره ی تیم

مسائل اعضای تیم

حلقه های کیفی

تیم های مجازی

تیم های خود گردان

تحلیل رفتگی

فشار عصبی

اضطراب

مراحل سندرم عمومی سازگاری

سطوح اضطراب

خصوصیات

پیامدهای استرس

عوامل استرس زا

عوامل فشار روانی

نتایج

سطح فردی

سطح گروهی

سطح سازمانی

سطح فراسازمانی

1. فناوری و اطلاعات

2. جهانی شدن

3. امنیت

4. تنوع

5. نوع قرارداد استخدامی

استرس زاهای درون شخصی

استرس زاهای بین شخصی

استرس زاهای سازمانی

استرس زاهای فرا سازمانی

ویژگی های افراد طبیعی

ویژگی های افراد مبتلا به استرس

شخصیت نستوه

کانون کنترل درونی

عزت نفس

جنسیت

درماندگی اکتسابی

شخصیت نوع B

خود اتکایی

مسئله محور (ستیز)

احساس محور (گریز)

روش درمانی

روش پیشگیری

پیشگیری از استرس زاها

پیشگیری از استرس

پیشگیری و درمان پیامدهای استرس

خوش بینی اکتسابی

مدیریت اوقات کاری (مدیریت زمان)

مدیریت اوقات فراغت

عوامل وضعیتی – شخصی

ارزیابی شناختی از استرس

فنون سازگاری

آرام سازی و تناسب اندام

مراقبه

رژیم غذایی

بازخور زیستی (فیزیولوژیکی)

خودگشودگی

درمان پزشکی

طراحی مجدد مشاغل

ابهام زدایی و شفاف سازی

برنامه زمانی کار

سبک مدیریت و ساختار سازمانی

فرهنگ سازمانی و ارتباطات

نظام پاداش عادلانه

مشاوره های روانی

حمایت اجتماعی

تیم سازی

برنامه های کمک به کارکنان

زمان استراحت کافی

مرخصی استرس

بهبود شرایط کاری

پیامدهای فیزیولوژیکی

پیامدهای روان شناختی

پیامدهای شناختی

پیامدهای رفتاری

معنای لغوی رهبری

معنای رهبری

چارچوب ادراکی ، درک رهبری

علایق یا زمینه های مدیران و رهبران

علایق یا زمینه های مدیران و رهبران

رهبری در هفت s مکنزی

چهار متغیر اصلی بر رهبری تأثیر گذار از نظر مک گریگور

شخص رهبر

پنج دسته از پیروان (کلی1988)

تأثیر فرماندهی

پیروان : شایستگی های پیروی مؤثر (ویس 198،2001)

پنج منبع اصلی قدرت رهبر (فرنج و راوین)

رهنمودهای فرنچ و راوین در رابطه با کسب اثر بخشی قدرت رهبری

تفاوت رهبری زنان و مردان

دسته بندی نظریه های رهبری

• نظریه های شخصیتی
• الف ) چهار خصوصیت شخصیتی
• ب ) شش خصوصيت  برون‌گرا بودن
• تئوری رهبر فره مند

نظریه های رفتاری

• پیوستار رفتار رهبری (رابرت تننبام و وارن اشمیت)
• سیستم های مدیریت لیکرت
• تحقیقات دانشگاه اوهایو
• تئوری رهبری اوهایو (1945)
• تحقیقات دانشگاه میشیگان
• شبکه مدیریت (Management Grid) : رابرت بلیک و جین موتان
• ترکیب تئوری رهبری شبکه مدیریت و اوهایو

نظریه های اقتضایی

• الگوی فیدلر
• تئوری مسیر – هدف رابرت هوس
• الگوی رهبری مشارکتی ویکتور رم و فیلیپ پتان(1973)
• نظریه رهبری وضعیتی هرسی و بلانچارد

نظریه وظایف رهبری : 14 وظیفه مختلف از نظر کرچ

رهبر اقتدارگرا

رهبر بوروکراتیک

رهبر سیاستمدار

رهبر مشارکتی

رهبر بی قید و بند - لجام گسیخته

تعریف شخصیت (personality)

تعدد مفاهیم و ابهامات به دلیل پیچیدگی شخصیت

فیل شناسی در تاریکی

نظریه های شخصیت

فروید : ناخودآگاه فردی و شخصیت

فروید : خرده سیستم ها و شخصیت

ویژگی های خرده سیستم ها

جایگاه نهاد

فروید : غریزه زندگی و غریزه مرگ

      اریک برن(Eric Berne) : تحلیل مراوده ای (تعاملی)

انواع مراودات

ویژگی های حالت های ”من“

مراودات مکمل (Complementary transactions)

مراودات متقاطع (Crossed transactions)

مراودات ضمنی/کنایه ای (Ulterior transactions)

سلسله مراتب حالات ”من“ در سه وضعیت

وضعیت های چهارگانه زندگی

مقایسه دیدگاه های فروید و یونگ

طیف درون گرایی و برون گرایی یونگ

یونگ : ابعاد شخصیتی انسان (ویژگی های برون گرایان)

ویژگی های شخصیتی آلپرت

عوامل شخصیتی کتل

نظریه نوع آیزنک

شاخص نوع مایرز – بریگز(Myers-Briggs Type Indicator)

مدل پنج عاملی

نظریه تناسب شغل با شخصیت هگزاگن هالند

قدرت طلب

کانون کنترل

عزت نفس

خود باوری

خود شیفتگی

خود پایشی

ریسک گریزی

ریسک پذیری

شخصیت نوع A​​

احساسات  Emotions

حس sensation

خلق mood

عاطفه sentiment

احساسات

تفاوت های خلقیات و احساسات

ویژگی های احساسات

علل نادیده گرفتن احساسات  (Why Emotions Were Ignored)

احساسات شش گانه عمومی (جهانی)

حالات چهره انتقال احساسات

منابع (عوامل) احساسات و حالات (Sources of Emotions and Moods)

عوامل مؤثر بر احساسات

مدیریت احساسات

تنظیم احساسات

جنسیت و احساسات (Gender and Emotions)

عوامل  محدودیت در احساسات بیرونی (External Constraints on Emotions)

احساسات واقعی در برابر احساسات نمایشی (Felt versus Displayed Emotions)

کاربرد رفتار سازمانی از درک احساسات (OB Applications of Understanding Emotions)

نظریه وقایع عاطفی

نظریه وقایع عاطفی

احساسات هیجانی مثبت و منفی

مقدمه

تعریف هوش

مؤلفه های هوش

انواع هوش

اندازه گیری هوش

تاريخچه هوش هيجاني

هوش احساسی (هیجانی یا عاطفی) والدین

ويژگي افراد باهوش هيجاني پائين

ويژگي افراد با هوش هيجاني بالا

هوش عاطفی (Emotional Intelligence )

هوش دیداری / فضایی

هوش کلامی / زبانی

هوش منطقی / ریاضی

هوش بدنی / جنبشی

هوش موسیقی / ریتمیک

هوش درون فردی

هوش برون فردی / فرافردی

شايستگي هاي شخصي :

• 1. خود آگاهي
• 2. خود تنظیمی (خود مدیریتی)
• 3. خود انگیزشی

 آگاهی اجتماعی

• 1. آگاهی اجتماعی
• 2. مهارت های اجتماعی

قابليتهاي فردي

قابليتهاي اجتماعي

مقایسه IQ و EQ

تفاوت  IQ و EQ

کاربرد هوش عاطفی در سازمان

ابعاد هوش هیجانی در محیط کار

هوش هیجانی و اثر بخشی سازمان

نظریه عاطفی و رویدادها

ماهیت ( اساس ) رفتار سازمانی

تعریف رفتار سازمانی

مدیریت

سازمان

پیدایش علمی رفتار سازمانی

• روانشناسی
• جامعه شناسی
• مردم شناسی
• روانشناسی اجتماعی
• علوم سیاسی

اهداف رفتارسازمانی

• کنترل
• توجیه
• پیش بینی

سازمان به عنوان یک پدیده اجتماعی

کاربرد های مدیریت رفتار سازمانی

• بهبود کیفیت و بازدهی (مدیریت کیفیت جامع)
• بهبود مهارت افراد
• گوناگونی نیروی کار
• واکنش در برابر جهانی شدن
• تفویض اختیار
• نوآوری و ایجاد تغییر
• تغییرات سرسام آور
• کم شدن وفاداری کارکنان
• نیروی کار دوگانه
• بهبود رفتار از نظر اخلاقی
• حکایت : اندیشه سقراط در رابطه با رفتار بد

نگرش

حکایتی راجع به نگرش

شخصیت

ادراک

یادگیری

سه سطح تجزیه و تحلیل در رفتار سازمانی

چهار لایه تنوع

فعالیت های موفق و مؤثر رفتار سازمانی

میزان زمان اختصاص یافته به فعالیت ها

متغیر وابسته در رفتار سازمانی

متغیر مستقل در رفتار سازمانی

روند (گرایش) اول : جهانی شدن  (Globalization)

• شرکت های جهانی
• مفاهیم جهانی شدن

روند (گرایش) دوم : تغییر نیروی کار (Changing Workforce)

• ارتباط با کارکنان
• کار مشروط
• دورکاری
• تیم های مجازی

روند (گرایش) سوم : توانمند سازی (Empowerment)

روند (گرایش) چهارم : فناوری اطلاعات (Information Technology)

روند(گرایش) پنجم : ارزش ها و اخلاق (Values and Ethics)

skill مهارت

حکایت پایانی : هوشمندانه عمل کردن