تعریف نظریه / تئوری

ویژگی های تفکر تئوریک

چرا مبدأ علمی مدیریت را قرن بیستم می دانیم؟

ویژگی های تفکر راهبردی

مراحل ایجاد تئوری

تله های موجود در تئوری پردازی

اهداف نظریه پردازی

چرخه  نظر – عمل

مبانی نظریه

منابع استخراج نظریه ها

دسته بندی اصول بنیادین (کانت)

ویژگی های اصول بنیادین

پیشینه نظریه

سه دیدگاه مختلف به نظریه

نظریه از دیدگاه کلاسیک ها

نوشتارهای معاصر درباره نظریه

اجزاء مهم ترکیب یک نظریه

تعریف پارادیم

ویژگی های پارادایم

تقسیم بندی پارادایم خانم مسترمن

آبراهام کاپلان

طبقه بندی براساس اصل مدار

طبقه بندی براساس اصل برساخته مدار

شعاع برد صدف

جوهری و میدانی

طبقه بندی نگل

طبقه بندی ماریون لوس

طبقه بندی اکثر نظریه پردازان

تعریف مدیریت

بهره وری

اثربخشی

کارایی

تحلیل نتیجه بهره وری

موقعیت و جایگاه سازمان ها از نظر بهره وری

نظریه سازمان (تئوری مدیریت)

عصر اوليه

عصر شکار

عصر کشاورزی

تمدن های عمده جهان

انقلاب صنعتی

عصر صنعتی

عصر اطلاعات ودانش

عصر خرد و فرزانگی (حکمت)

 دوره قدیم یا کهن

دوره قرون وسطی

قرن نوزدهم ، ظهور اندیشه های مدیریت

افکار مدیریت قرن بیستم

نهادگرایان اولیه

نهادگرایان نیمه دوم قرن بیستم

نهادگرایان جدید

اصطلاح نِهاد

اصطلاح نَهاد

مفهوم نهاد

تعریف نهاد (Intitution)

نهاد در سازمان و مدیریت

تعریف نهاد در حوزه جامعه شناسی

تعریف نهاد در حوزه روانشناسی

تعریف نهاد در حوزه علم حقوق

تعریف نهاد در حوزه علوم سیاسی

تعریف نهاد در حوزه علم اقتصاد

تعریف نهاد در حوزه علوم اجتماعی

درونی شدن (ملکه شدن)   Internalization

نهادگرایی

نهادینه شدن

نهادی کردن

نهادهای اجتماعی

علل وجودی و نقش نهادها

ویژگی های نهادها

ويژگي‌هاي نهاد از ديدگاه مقام معظم رهبري

کارکرد نهادها

نهادهای اولیه

ساز و کارهای نهادی شدن

مشخصات نهادگرایان در سه دوره

فرآیند تحول نظریه نهادی

مطالعات تجربی نهادی

محدودیت ها در تحقیقات نهادی

محیط نهادی و محیط فنی

وجوه اشتراک و افتراق نهاد و سازمان

نهادی شدن سازمان

ارزش های نهادی و ساختار سازمانی

ویژگی های ساختارهای رسمی ایجاد شده توسط ارزشها

رابطه سازمان با محیط

فرآیند نهادی شدن در سازمان

مقایسه هفتS  درسازمان ونهاد

رويكرد کل‌نگر و تکليف‌گرا  در مقابل رويكرد جزءنگر و تثبيت‌گرا

مقایسه مدیریت و رهبری

صفات رهبری در نامه ی 53

تعریف انگیزش

چهار نکته اساسی در تعریف انگیزش

فرآیند انگیزش

رابطه بین انگیزه ، رفتار ، هدف

شکل ساده فرآیند انگیزه

انواع نیاز ها

انواع فعالیت ها

جایگاه انگیزه ها و هدف ها (نظریه کوه یخی –بل و فرینچ)

تأثیر بالقوه انگیزش بر عملکرد (تحقیقات ویلیام جیمز)

قدرت انگیزه

انگیزه های درونی و بیرونی

نظریه ارزیابی شناخت

ارضای نیاز

ناکامی و رفتارهای غیر عقلایی ناشی از آن

سلسله مراتب نیازهای مازلو (پدر روانشناسی انسان گرایانه)                    

ویژگی های افراد خودشکوفا

استثنا در نظریه مازلو

نظریه x , y

نظریه دو عاملی هرزبرگ

انگیزاننده ها و نگهدارنده ها از دیدگاه هرزبرگ

نظریه نیازهای سه گانه  ERG آلدرفر

پیامدهای ارضا یا ناکامی ERG

نظریه نیازهای اکتسابی مک کللند

ویژگی های موفقیت طلبان

نظریه انتظار روم

مدل نظریه انگیزش روم

مدل انگیزش چند متغیره پورتر –لاولر

ده فرمان برای مدیران بر اساس مضامین نظریه انتظار

نظریه برابری آدامز

نمود های رفتاری تئوری برابری

تئوری عدالت سازمانی

نظریه هدف گذاری لاک و لاتام

مدل هدف گذاری لاک و لاتام

متغیرهای مداخله گر در رابطه بین هدف و عملکرد

تعریف اصطلاحی ارتباطات

تعریف کلی ارتباطات

تعاریف ارتباطات

نقش ارتباطات

مدل ادراکی ارتباطات

تعریف ارتباط

الگوی فرآیند ارتباط

کد ها ، نشانه ها و نماد ها در ارتباطات

اهمیت برقراری ارتباط

اثرات ارتباط

اهداف ارتباط

ابزار ارتباط

موقعیت های متفاوت ارتباط

علل برقراری ارتباط

علل اشتراک گذاری ایده ها

موانع اشتراک گذاری ایده ها

انواع ارتباطات

اشکال ارتباطات سازمانی

چگونگی برقراری ارتباط

انتخاب رسانه ارتباطی

عوامل مؤثر در انتخاب رسانه

ارتباط اثر بخش بین فردی

عوامل مؤثر در رفتار ارتباطی افراد

تفاوت ارتباطات کلامی و غیر کلامی

اشکال ارتباطات غیر کلامی

فرا زبان

تفاوت الگوی ارتباطی زنان و مردان

پارازیت در ارتباطات

چگونگی ایجاد ارتباط بهتر

نکات برقراری ارتباطات

۱-اصل هم سطح شدن

۲-اصل توجه به وجوه مشترک

۳-اصل توجه به راههای مختلف

۴-اصل انعطاف پذيری

۵- اصل همگام شدن

۶- اصل احترام متقابل

۷-اصل اطمينان

۸- اصل تفاوتهای فردی

۹- اصل مقابله به مثل

10-اصل توجه به حسهای مختلف

۱۱- اصل نفوذ کلام

۱۲-اصل کاهش مخالفت يا مقاومت

۱۳-اصل متقاعد سازی

۱۴- اصل پذيرش پيام

۱۵-اصل گذشت و جوانمردی

۱۶- اصل خوش اخلاقی 

مقدمه

تعریف سازمان مجازی

ماهیت کسب وکار

ساختارها سازمان مجازی

مدیریت در سازمان مجازی

بستر و موتور حرکت سازمان مجازی

مزیت های سازمان مجازی

میزان مجازی بودن سازمان ها

فرهنگ سازمان مجازی

شبکه مجازی

بازار مجازی

صورتهای مجازی

الگوی هم‌پیمانی

الگوی پیمان - ستاره‌ای

الگوی پیمان-ارزشی

الگوی پیمان- ‌بازار

الگوی کارگزاران مجازی

امنیت

اعتماد

مزایای اعتماد در سازمان های مجازی

چابکی، لازمه سازمانهای مجازی

دیباچه چابکی

تکنولوژی و چابکی

الزامات چابکی

لازمه چابکی سازمان ها

ملزومات چابکی

رهبری در سازمان های چابک

فرهنگ در سازمان های چابک

سیستم‌های پاداش در سازمان های چابک

عضویتهای سازمانی در سازمان های چابک

تامین کنندگان در سازمان های چابک

مشتریان سازمان های چابک

تعریف سازمانهای شبدری

ماهیت سازمان های شبدری

فلسفه نامگذاری سازمان شبدری

عناصر سازمانهای شبدری

هسته حرفه اى و متخصص 

مقاطعه كارى و پيمانكارى ها

تأمين نيرو از خارج

اداره سازمان شبدري

تئوری پیچیدگی چیست ؟

سیستمهای خطی و غیر خطی چگونه اند ؟

واژه آشوب چه معنی می دهد ؟

تئوری آشوب چیست ؟

كاربرد تئورى آشوب در علوم مختلف

تئوری آشوب در مدیریت

ابزار های کاربردی تئوری آشوب در علم مدیریت

اثر  پروانه ای (butterfly effect)

اثر پروانه ای و بازتاب آن در سازمان ومدیریت

خود مانایی (self similarity)

خود مانایی و بازتاب آن در سازمان ومدیریت

سازگاری پویا (dinamyc adabtation)

سازگاری پویا و بازتاب آن در سازمان ومدیریت

جاذبه های غریب (streng attractors)

جاذبه های غریب و بازتاب آن در سازمان ومدیریت

مفهوم حساسیت به شرایط اولیه

فنون متعارف

دوشاخگی دوره ای

مفهوم سطح آشوب

مفهوم فضای فاز

اصطلاح تمرکز برای تغییرات

نقاط ثابت و چرخه های حدی

حوزه های جذبه

مدل های جاذبه

1. هزينه‌هاي‌ حقوق‌

2. هزينه‌هاي‌ جذب‌

3. هزينه‌هاي‌ آموزشي‌

4. هزينه‌هاي‌ جابجايي‌

5. هزينه‌هاي‌ ترك‌ خدمت‌

6. هزينه‌هاي‌ حمايتي‌ و پشتيباني‌

7. هزينه‌هاي‌ اداره‌ پرسنلي‌

چیستی برنامه حفظ و نگهداری

اقدامات برنامه نگهداری

تقویت جسم

تقویت روحیه

تعریف خدمات رفاهی

طبقه بندی خدمات رفاهي

خدمات بهداشت و درمان

خدمات درماني

بيمه و بازنشستگي

روابط كار

مقدمه

تعریف توانمند سازی

ریشه توانمند سازی

مفهوم شناسی  توانمند سازی

عوامل  توانمند سازی

عوامل مؤثر در توانمند سازی (پیتر و همکاران-2002)

دسته بندي تاريخي تئوری ها و مدل های توانمند سازی

دسته بندي موضوعي تئوری ها و مدل های توانمند سازی

دسته بندي نگرشي تئوری ها و مدل های توانمند سازی

دسته بندي فلسفي تئوری ها و مدل های توانمند سازی

فرآیند توانمندسازی

چگونگی فرآیند توانمند سازی

ویژگی های فرآیند توانمند سازی

توانمند سازی منابع انسانی

توانمند سازی سازمانی

تعریف توانمندسازی

عوامل توانمندسازی

ابعاد توانمندسازی

فرآیند توانمندسازی

انواع توانمندسازی

روش توانمندسازی

کارکرد توانمندسازی

موانع توانمندسازی

مدل 360 درجه ارزیابی شایستگی های  مدیران

مدل شايستگي ها و شاخصهاي مديران

فرهنگ

سرمایه انسانی

سیستم قانونی – سیاسی

سیستم اقتصادی

مدل ملی گرا

مدل چند مرکزی

مدل اقلیم گرا

مدل منطقه محور

انواع مختلف کارمندان بین المللی

سطوح مشارکت

• مشارکت محلی یا فعالیت در داخل کشور
• مشارکت بین المللی
• مشارکت چند ملیتی
• مشارکت جهانی

مدیریت کارکنان مقیم

انتخاب مدیران مقیم

آموزش و توسعه کارکنان مقیم

آماده کردن مدیران مقیم برای برگشت به موطن اصلی خود

جایگاه استراتژی

ورود مفهوم استراتژي و سير تحول آن درعرصه سازمان و مديريت

استراتژي در شش بعد (پي P)

مکاتب طراحي و تدوين استراتژي

الگوی جامع مدیریت استراتژیک

ماتريس   SWOT

الگوی سه فرمان تفکر استراتژیک

ویژگی های تفکر استراتژیک

استراتژي‌هاي تأمین منابع انساني (بامبرگر و مشولم )

استراتژي‌هاي مديريت منابع انساني /تجربي مستقيم (آسترمن)

استراتژي‌هاي مديريت منابع انساني /نظري   (لپك و اسنل)

گرایش های استراتژیکی در گونه های مختلف استراتژیک

رويكرد کل‌نگر و تکليف‌گرا  در مقابل رويكرد جزءنگر و تثبيت‌گرا

وظایف مدیریت منابع انسانی

چگونه روابط خوب با کارکنان میتواند به اثربخشی سازمان کمک کند؟

رویکردهای مذاکره دسته جمعی

گوش کردن انعکاسی

درنظر گرفتن سبک های ارتباطی به منظور روابط مؤثر با کارکنان

• خلاق
•  متفکر
• عمل گرا
• شنونده

شکل گیری گروه ، سازمان غیر رسمی، تئوری هاو پارادایم های مدیریت

سیر تحول و تطور مدیریت منابع انسانی

چالش های منابع انسانی نظام اداری کشور : (فرهمند)

شاخص های سلامتی در سال 2000

منش‏های منابع انسانی کامیاب

مقایسه کارکنان در قرن بیستم با  قرن بیست و یکم

عوامل عمده در بهره وری کارکنان علمی

انعطاف پذیری ساختار منابع انسانی

چهارگروه افراد سازمان از دید کاربردی (مان فریدوریس)

شرایط سازمان های قرن بیست و یکم

ویژگی های مدیران و کارکنان علمی

ویژگی های انقلاب صنعتی سوم (کنونی)

چالش کشورهای پیشرفته در قرن بیست و یکم

شاخصهای شناسایی توانایی های پاسخگویی افراد

شاخصهای شناسایی توانایی های پاسخگویی افراد

• توانایی های جسمی
• توانایی های فکری
• توانایی های درون شخصیتی

متغیرهای ارزیابی عملکرد سازمان لیکرت

• متغیرهای سببی
• متغیرهای میانجی
• متغیرهای نتیجه نهایی

متغیرهای میانجی بررسی وضعیت درونی و سلامت سازمان ها از بعد نیروی انسانی

1. انگیزش

• سلسله مراتب نیازهای مازلو (پدر روانشناسی انسان گرایانه)
• انگیزاننده ها و نگهدارنده ها از دیدگاه هرزبرگ
• انگیزاننده ها و نگهدارنده ها از دیدگاه هرزبرگ
• بروز احساسات توسط کارکنان ناراضی
• نظریه برابری آدامز
• نمود های رفتاری تئوری برابری
• مدل آگاهی از روابط الیاس پورتر
• شاخص نوع مایرز – بریگز
• ویژگی های تیپ های مختلف مدل پیرکاس

2. رضایت

• تعریف رضایت
• برخی از عوامل نارضایتی از شغل
• شیوه های رویارویی با نارضایتی شغلی
• عوامل مختلف تولید استرس
• فرسودگی شغلی
• عوامل مؤثر بر فرسودگی شغلی
• اثرات عمده فرسودگی شغلی
• ارزشهای اساسی کار مؤثر بر گرایشهای شغلی و عملکرد افراد (ولاک)
• امنیت شغلی یکی از راه های جلوگیری از فرسودگی شغلی
• اصول رهبری در دهکده سازمانی

3. خلاقیت

• تعریف خلاقیت
• انواع خلاقیت
• تفاوت خلاقیت و نوآوری
• تعریف نوآوری
• فرآیند نوآوری
• فرآیند خلاقیت
• ویژگی های افراد خلاق
• تکنیک های توسعه خلاقیت های گروهی

4. عضویت در گروه

5. محبوبیت

6. آزادی عمل

7. ذهنیت سازمانی

• راهکارهای ایجاد ذهنیت مطلوب در کارکنان

8. تعهد اخلاقی

9. شکیبایی

10. تعلق به سازمان

• عوامل تعلق و تعهد سازمانی
• اهداف اصلی توسعه منابع انسانی

11. اعتماد

12. بحران پذیری

13. ارتباطات

• تجزیه و تحلیل مراوده ای
• اریک برن: تحلیل مراوده ای (تعاملی)
• انواع مراودات
• ویژگی های حالت های ”من“
• مراودات مکمل
• مراودات متقاطع
• مراودات ضمنی/کنایه ای
• شنود مؤثر

14. شوخ طبعی و بد خلقی

15. آینده نگری

16. برنامه ریزی

17. تصمیم گیری

شخصیت

شهامت

شجاعت

الگوی تعاملی متغیرهای تأثیرگذار بر بهره وری خدمات مدیران (فضای سازمانی)

ایمان بر چهار پایه استوار است

تعریف فرهنگ سازمانی

تعریف مفاهیم

ویژگی های قابل توجه فرهنگی

شیوه ی شکل گیری فرهنگ سازمان

سطوح فرهنگ سازمانی

لایه های فرهنگ

عوامل بروز تضاد منفی و مدیریت تضاد (5P استالبرگ)

عوامل مداخله گر در شکل گیری تصمیمات سازمانی

خصوصیات فرهنگ سازمانی

نوع فرهنگ براساس رابطه کارکنان با ارزشهای سازمانی

چهار شاخص تمایز از نظر گرت هافستد

عوامل شکل گیری فرهنگ های سازمانی

چهار نوع فرهنگ سازمانی (دن دنیسون)

استراتژي‌هاي مديريت فرهنگ سازماني (دنيسون و ميشرا)

استراتژي‌هاي مديريت فرهنگ سازماني (هريسون و هندي )

استراتژي‌هاي مديريت فرهنگ سازماني (جفري سوني فيلد)

استراتژي‌ فرهنگ‌هاي صنعتي (ديل و كندي)

تقسیم بندی (قدیمی) انواع شخصیت -نظریه نوع آیزنک

ماهیت ( اساس ) رفتار سازمانی

تعریف رفتار سازمانی

مدیریت

سازمان

پیدایش علمی رفتار سازمانی

• روانشناسی
• جامعه شناسی
• مردم شناسی
• روانشناسی اجتماعی
• علوم سیاسی

اهداف رفتارسازمانی

• کنترل
• توجیه
• پیش بینی

سازمان به عنوان یک پدیده اجتماعی

کاربرد های مدیریت رفتار سازمانی

• بهبود کیفیت و بازدهی (مدیریت کیفیت جامع)
• بهبود مهارت افراد
• گوناگونی نیروی کار
• واکنش در برابر جهانی شدن
• تفویض اختیار
• نوآوری و ایجاد تغییر
• تغییرات سرسام آور
• کم شدن وفاداری کارکنان
• نیروی کار دوگانه
• بهبود رفتار از نظر اخلاقی
• حکایت : اندیشه سقراط در رابطه با رفتار بد

نگرش

حکایتی راجع به نگرش

شخصیت

ادراک

یادگیری

سه سطح تجزیه و تحلیل در رفتار سازمانی

چهار لایه تنوع

فعالیت های موفق و مؤثر رفتار سازمانی

میزان زمان اختصاص یافته به فعالیت ها

متغیر وابسته در رفتار سازمانی

متغیر مستقل در رفتار سازمانی

روند (گرایش) اول : جهانی شدن  (Globalization)

• شرکت های جهانی
• مفاهیم جهانی شدن

روند (گرایش) دوم : تغییر نیروی کار (Changing Workforce)

• ارتباط با کارکنان
• کار مشروط
• دورکاری
• تیم های مجازی

روند (گرایش) سوم : توانمند سازی (Empowerment)

روند (گرایش) چهارم : فناوری اطلاعات (Information Technology)

روند(گرایش) پنجم : ارزش ها و اخلاق (Values and Ethics)

skill مهارت

حکایت پایانی : هوشمندانه عمل کردن

احساسات  Emotions

حس sensation

خلق mood

عاطفه sentiment

احساسات

تفاوت های خلقیات و احساسات

ویژگی های احساسات

علل نادیده گرفتن احساسات  (Why Emotions Were Ignored)

احساسات شش گانه عمومی (جهانی)

حالات چهره انتقال احساسات

منابع (عوامل) احساسات و حالات (Sources of Emotions and Moods)

عوامل مؤثر بر احساسات

مدیریت احساسات

تنظیم احساسات

جنسیت و احساسات (Gender and Emotions)

عوامل  محدودیت در احساسات بیرونی (External Constraints on Emotions)

احساسات واقعی در برابر احساسات نمایشی (Felt versus Displayed Emotions)

کاربرد رفتار سازمانی از درک احساسات (OB Applications of Understanding Emotions)

نظریه وقایع عاطفی

نظریه وقایع عاطفی

احساسات هیجانی مثبت و منفی

مقدمه

تعریف هوش

مؤلفه های هوش

انواع هوش

اندازه گیری هوش

تاريخچه هوش هيجاني

هوش احساسی (هیجانی یا عاطفی) والدین

ويژگي افراد باهوش هيجاني پائين

ويژگي افراد با هوش هيجاني بالا

هوش عاطفی (Emotional Intelligence )

هوش دیداری / فضایی

هوش کلامی / زبانی

هوش منطقی / ریاضی

هوش بدنی / جنبشی

هوش موسیقی / ریتمیک

هوش درون فردی

هوش برون فردی / فرافردی

شايستگي هاي شخصي :

• 1. خود آگاهي
• 2. خود تنظیمی (خود مدیریتی)
• 3. خود انگیزشی

 آگاهی اجتماعی

• 1. آگاهی اجتماعی
• 2. مهارت های اجتماعی

قابليتهاي فردي

قابليتهاي اجتماعي

مقایسه IQ و EQ

تفاوت  IQ و EQ

کاربرد هوش عاطفی در سازمان

ابعاد هوش هیجانی در محیط کار

هوش هیجانی و اثر بخشی سازمان

نظریه عاطفی و رویدادها